求APP推广经验及渠道分享?

求APP推广经验及渠道分享?

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苻幻姬

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随着职业马太效应的加深,APP流量的获取愈发困难,酒香也怕巷子深,再好的产品,没有优质的推行途径加持也很难完成有用传播。下面我整理了一些目前相对有用的推行途径和实用经验进行共享,总有一些是你需求的。官方资源显然是本钱最低、可控性最高的推行途径,运用官方途径推行是可以长时刻坚持的引流办法。官方网站的站内访问量是一块不小的流量来源,尤其是内容输出渠道,假如引流妥当,将pc端用户搬运到移动端,就能做笔直领域的个性化推送和更多的广告变现。对用户而言,阅读可支配时刻也逐步搬运到了手机上,假如内容渠道乐意为他们设置手机阅读场所(APP),相信也有不少用户乐意下载搬迁。包括简书、人人都是产品司理、CSDN等内容网站都在首页设置了APP下载二维码进口,一般放置在banner 或许首页右下角、上方菜单栏中,主张可以作为网站必备功用持久放置。除了首页外,一般在内容页右下角或文章内容底部也要放置相关引导,当用户经过百度等搜索引擎绕过首页直接进入内部页面时,依然可以看到网站的APP下载宣扬。除此之外,站内消息告诉(私信)也是一个可以运用的功用,但不主张太频繁运用。当APP有严重版本更新、用户刚刚注册账户或许APP福利活动上线时进行私信。更急进的做法是把部分功用移植到APP端,用户想进一步操作或查看更多内容,除非下载APP,这是资讯类APP在页面上的惯用做法。一般用户注册或许参加活动时都会留下电子邮箱或许手机号码,咱们可以确定好主题和内容,经过电子邮件或短信发送给精准用户。这种办法一般不能屡次运用,一两次后就失去营销价值了,但十分适合作为用户召回的手法。电子邮件方面,QQ邮箱是最适合的途径,一般只需电脑登录QQ,邮件到达后右下角会有弹窗,微信上也会显示未读消息提示。假如找不到目标用户,又想做更大范围的推行,可以在QQ群的搜索中找到相关社群,加群后导出群成员的QQ账号。因为QQ邮箱与QQ账号的数字是相互绑定的,这样做就能精准锁定目标用户的QQ邮箱进行投进。短信推行的话,要留意文案会限制在70个字符以内,也要留意不要被手机厂商识别为拦截短信,发布前多拿不同的手机类型和运营商类型进行测试。内容可以参阅美团、饿了么、探探、金融类APP的方式,在短信里加入外链,运用福利或信息差来吸引用户下载APP。当然这种推行方式十分检测文案功底,近些年因为垃圾邮件和垃圾短信的众多,大多数人一看到邮件和短信就想关闭,能否在用户看到消息的三秒内抓住眼球,让人发生要一探终究的心思,就要看策划的才能了。互联网发展到今天,媒体运营门槛已经很低了,官方微信、微博、抖音、贴吧等资源都能作为引流手法。官方微信的惯例推行手法就包括重视后的欢迎语、下方菜单栏、每篇文章首图、尾图、图文推送、服务号接入相关功用等。每次APP的严重版本更新或许活动推行,都可以经过微信公众号图文转发或评论等方式参加抽奖,运用朋友圈、微信群等资源宣扬造势。关键在于创意和福利,前者鼓舞用户转发,后者激励用户参加。官方微博首页banner 可以作为持久的广告位,添加链接到相关APP下载或活动页面即可。一般来说假如信息比较多可以放置两张图轮流翻滚播映,也可以考虑像天猫的做法——只放一张图,图片不翻滚,让用户的精力集中到单页的内容上。企业官方微博一般可以请求蓝V认证,也能创立相关论题,像天猫时不时来个 #社会论题营销# 和 @明星转发抽奖,对品牌推行和产品宣扬也有很大价值。微博推行首要是粉丝效应明显,特点是受众年轻化,重视明星和KOL的群体比较多。官方抖音相同可以玩出花样。早在2017年8月,抖音曾先后推出与Airbnb、哈啤和雪佛兰合作的三支品牌视频广告。对抖音渠道和用户来说,优质的内容才是第一位,哪怕是广告,只需你够潮够新鲜、好玩有新意的话,官方账号随时可以做广告营销和品牌推行。免费的外部途径自然是越多越好,发现一个算一个,组合式推行战略最需求多点曝光。使用商铺是目前APP最首要的下载途径,除了ASO外,还有许多免费资源可以运用。安卓商场汇集着大大小小几十家使用商铺,但大部分可以免费上架,首要发布到小米、华为、百度、魅族、oppo、豌豆荚、使用宝、360等主流渠道即可;假如有精力的话,一些手机软件渠道也可以去发布。iOS 的话首要上架APP store就可以了。使用商铺首发可以带来大量的流量,一般要准备icon、商场截图、顺便途径名的包、新版本阐明等各种资质,还要请求软件著作权证书,不请求的话即使经过审核也不能请求首发。小米敞开渠道上能找到相关的汇总信息,有些因为年代久远已经失效了,可以作为参考。

传送门:各应用市场信息大全:https://dev.mi.com/docs/APPsmarket/operation_docs/other_markets/

各应用市场首发说明:https://dev.mi.com/doc/p=4670/index.html

此外,应用市场专题一般看重APP和专题的契合度,新品自荐也多多尝试,一次申请不上的话可以多次尝试,这些都是免费资源,有精力就要去争取。当然,产品质量才是根本,小米、oppo等应用商店也会定期筛选一批优质APP上首页或精品应用推荐栏目。

优质高流量的论坛可以重点投入,推广形式可以是跟帖、发帖、回答问题等,包括知乎、贴吧、虎扑、天涯、豆瓣,这些综合性论坛也设立了分类频道、话题广场等,可以选择相应的频道进行推广。

此外,垂直论坛和社区更是精准用户的聚集地,但这些用户和平台对广告也更加敏感,比较适合做测评或者经验分享贴类型的软推广,还能通过直接交流接触,随时了解到行业重度用户的新需求。

hao123导航、360导航都能找到对应的行业垂直论坛和社区。

hao123导航:https://www.hao123.com/

360导航:https://hao.360.com/

两者都提供详细的社区搜索和分类服务,可以在这里找到本地优质社区。

hao123社区:http://www.hao123.com/shequ360社区:http://hao.360.cn/sub/shequ_website_nav.html

QQ群、豆瓣群、微信群也可以简单的做产品宣传,最好是以聊天的形式植入。QQ同样可以直接搜索到垂直行业的QQ群。

目前国内各大流量平台都建立了专属的内容分发平台,用户集中在移动客户端方面,主要平台包括:百家号、搜狐号、头条号、网易号、企鹅号、大风号、大鱼号等。

如果嫌一篇文章多平台发布太麻烦,也可以用简媒的一键发布功能,一次性全平台分发。

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在这方面的推广形式主要是日常账号的运营维护,当然也可以写一些软文发布,平台一般会对相关标签的用户做个性化推送,文章内容越好,推荐率会越高。

另一方面,平台也会有相关资源的扶助,比如百度、搜狐的网站页面有可能会收录到自媒体文章,尤其是百家号和搜狐号,这对SEO也是有帮助的。

主要通过在搜索引擎上建立词条、问答、资讯等行为树立品牌形象,当潜在用户对产品感兴趣并搜索相关信息时,更容易实现转化。

百度百科、搜狗百科、360百科、互动百科等都可以免费建立词条,同时在百度知道、搜搜问答、新浪爱问、知乎等问答平台也可以进行问答,提升品牌的讨论热度。这些都是最基本的品牌形象广告,免费且可持续,只要人们的搜索习惯不变,就能长期协助转化。

考虑到目前推广成本水涨船高,付费渠道还是要多平衡成本和收益,渠道再多也要做好效果监测和试错筛选。最适合自己的,才是最有效的。

鉴于目前流量入口都被几大头部平台掌握,投放信息流广告也是目前效益不错的一个渠道。信息流广告的特点是算法推荐、原生体验,可以通过投放人群的年龄、地域、职业、收入、终端设备等标签进行定向投放,根据自己的需求定制化推广APP。

主要的信息流广告平台(成本也较高):

百度信息流

投放包括手机百度、百度贴吧、百度浏览器等平台,由于百度是做搜索引擎和竞价广告出身的,广告推荐算法主要基于用户搜索内容,因此做百度信息流也适合同时做竞价广告。

腾讯广告(原广点通)

主要覆盖腾讯视频、腾讯新闻、QQ、QQ空间及浏览器、微信原生、微信公众号、天天快报等平台。腾讯产品的特点是社交面广,覆盖大部分互联网用户,缺点是只要是和社交沾边的产品基本都不给上广告。

今日头条

广告投放的产品包括今日头条、西瓜视频、火山小视频、抖音。特点是算法成熟,用户主要集中在二三线城市,支持oCPM广告模式,比较适合APP广告投放。

微博粉丝通

主要推向微博粉丝和潜在粉丝,微博广告也具有普通微博的转发、评论、收藏、点赞等功能,创意够好的话甚至能实现广告的二次传播,广告形式灵活,包括博文、应用、视频、图文、九宫格等,微博的用户群体以年轻女性偏多,娱乐化的成分也更多。

此外还有UC头条广告、快手、哔哩哔哩、知乎、美柚、陌陌等信息流广告平台,它们的用户标签会相对明显,比如:快手用户主要来自三四线城市、哔哩哔哩用户主要是24岁以下二次元青少年、知乎主要是受教育程度较高的用户。可以根据产品调性去选择广告投放渠道。

KOL指行业内比较有话语权的关键意见领袖,他们往往有一群认同其价值观的粉丝追随,KOL的推荐一般都会被粉丝重视,甚至点赞转发。可以通过投稿或合作等方式,让KOL为品牌推荐、发声。

KOL推广一般分为两种:

一种是影响力型的,比如明星、微博大V、网红等,他们的一言一行都能制造上百万的关注、微博话题、媒体指数收录,这种类型的推广意味着流量关注和品牌影响力。

另一种是专业型的,比如垂直领域的专家、重度用户,他们的见解和评价往往更专业更客观,也能对用户产生一定的影响,但这种方法更多的价值在于积累口碑。

往往现象级的刷屏案例都是两者的结合,一次成功的KOL营销会对产品产生影响力和口碑的双重收益。当然,选什么样的KOL,主要看KOL的粉丝群体是否符合产品的目标用户特征,其次要看产品风格与KOL的契合度,合作内容也要有创意,如果是植入式的广告,要尽量隐晦些。

“以老带新”是目前成本较低的APP用户增长方式,通过邀请好友参与活动,激励APP现有存量带动增量,最终形成裂变效应。这种让利型推广主要奖励形式包括物质或精神奖励,比如红包、VIP、优惠券、积分等,这些奖励运用得好还能刺激用户实现二次消费。

具体形式主要分为两种:

一种是以福利活动为名进行的短期推广,这种活动一般奖励力度大,借助微博、微信等社交平台,以及短信、广告等同步推广,以打造现象级爆款为推广目的,王者荣耀、拼多多、趣头条、饿了么等APP都曾用裂变推广的形式疯狂扩张。

另一种是在APP中长期内置的邀请奖励功能。像支付宝、滴滴出行、瑞幸咖啡、神州专车等APP都长期设有专门的入口,这个功能页面曾为神州专车带来70%的新增用户。这是几乎大部分APP都会设立的获客入口,建议APP都可以开发一个邀请有礼的常置功能页面。

通常来说,裂变活动容易造成用户流失的环节主要是“填写邀请码、手机号码”方面,可以使用openinstall 的免填邀请码安装功能辅助推广,减去用户邀请过程中“填写邀请码、手机号码”等环节,优化裂变活动中的用户体验和操作流程。

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主要分为地推以及线下广告投放,线下推广非常适合O2O类需要学习成本的APP推广,在如今线上流量成本越来越高、真实性难以保障的情况下,线下推广不失为一个合理的选项。

地推对项目落地的执行力有比较高的要求,如果只是阶段性的短期尝试,自己做也可以,相对而言成本不会太高。但如果是像饿了么、美团、滴滴等O2O产品,把地推当成长期的核心竞争力,那还是建议和第三方地推公司合作,他们会比较专业、有规划性。

线下广告投放场景主要集中在人流量大的地区,比如地铁、公交、电梯、高铁等,如果产品偏文艺或者是阅读类APP,也可以在传统纸媒上打广告,比如垂直领域的杂志、报纸等。

百度的产品维度很全,尤其是百度搜索,由于抓住用户信息获取入口,百度搜索展示的信息结果排名是比较有参考价值的。在SEO的关键词优化基础上,主动进行百度竞价,将品牌多做广告曝光也是一种必要的推广措施。百度广告一般展示是免费的,用户点击广告才需要付费,注意最好要设置预算上限,以防恶意刷量。

此外,百度也和许多垂直论坛等平台有合作,可以将广告展示到众多行业的头部平台。广告创意是重点,潜在用户往往不知道自己的需求,帮用户提前想到并展示出来,也是十分重要的一点。

百度推广传送门:http://e.baidu.com/product/sousuo

APP推广的投放策略主要围绕以上三个方面:官方渠道优先铺满、免费渠道多多益善、付费渠道筛选投放。

我这里只讲了比较主流和基础的一些渠道,其中包括相关的实用方法,但真正实践中可挖掘的推广渠道是相当多的。无论是免费渠道还是付费渠道,我们付出的除了预算外,还有大量的人工和时间成本。

那么,如何判断哪些是最有效、最适合自身APP定位的推广渠道就成为一个必须解决的问题,如今采用免打包的渠道统计方法就能对多个渠道做数据统计,评估推广效果。

通过对渠道的调研和效果回溯来快速试错、改进推广方案,这是APP推广中相对有效的另一个策略。相信运用好这两种策略,一定能让你的APP推广事半功倍

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有哪些免费有效的app推广渠道?

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皮静柏

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1·微信/QQ群众号推行1. 群众号软文推行。2. 群众号促销活动,优惠产品推送。3. 树立一些娱乐,科技的群众号,实时更新新闻,有趣视频进行推行(那种会被封的 群众号,两性论题的容易吸粉)。4. 群众号互推(有粉丝基础)5.投票吸粉,投票关联群众号(宝宝投票,竞赛等)。6.群众号内容共享到朋友圈集赞获取福利,重视群众号有更多福利红包等标题,招引用户点赞打开查看的欲望。微信/QQ群推行A、各种类目单独树立群。1. 首先分析用户对什么类目的需求过高,针对比较群众的类目树立群。2. 群人数不得超过200人,用户一多会影响用户体验。3. 守时创立类目群活动,活泼群气氛。4. 群名一定要招引性(eg:大鱼君教你买好货)5.从淘宝京东联盟中选取当季爆款产品,贱价实惠产品。6.先从自己身边的老友,附近的人拉入进群,老友拉老友。奖赏机制。B、专门的推行群。1. 树立区域,市,省,全国的推行群(eg:这个群能够挣钱)。2. 采取1对多,多对多的管理模式。3. 设定群里奖赏机制。C、QQ群1. 到他人的群进行推行,Q群有查找的功用,首先清晰方针用户是谁(eg;母婴),他们对什么感兴趣,然后你根据关键词进行查找 QQ 群,QQ 查找关键词发现方针QQ 群,分区域查找,能够查找一大批 QQ 群。和知道老友协作给与发红包,让他们拉你进入他们的群,然后打广告,口令红包。2. 在活泼的群里做有价值的共享,为群里的成员解困答疑,供给免费服务,协助他们处理一些问题,经过助人的方法展示你的才干,营造出你是一个有料的专业人,招引我们主动加你老友。3. QQ 群里的群文件,也是一个能够做推行的地方,假如群主开放上传功用,记得把你的有用文档上传到群文件里,成员下载观看,也能够看到你文档里面的广告。4. 推行群协作,树立自己在他人群里的广告位,偷偷的引进他人群里的成员,然后树立自己的推行群,慢慢的扩展。漂流瓶推行1. 去一些兼职的群里面,发布推行信息,一天发送有关app推行信息的瓶子2. 树立自己的漂流瓶推行群,招募兼职人员。3.扔漂流瓶,内容写入兼职挣钱,色情暴力吸粉,聊天引流 。朋友圈推行1. 经过亲戚朋友,发布app活动,推行福利等信息到朋友圈,进行推行。2. 经过朋友圈发布福利,鼓励红包加群。3. 经过app的h5共享到朋友圈,接入群众号,群众号引荐产品购买,集赞或许转发到几个群,给与相应的福利红包或许产品。QQ空间1. 产品活动推行,在空间发布引导用户加群。2. Qq文章编写,新媒体引流,捉住但是得社会舆论和本身品牌写文章共享到QQ空间,约请他人转发,进步浏览量,转发多少获得红包奖赏。蹭流量经过一些问答平台(百度知道,知乎,搜狗问问等),获取流量,能够经过这样的方法留下微信群和QQ群的方法(巧妙留方法)。@怎么留住用户(引荐产品列表、奖赏机制,才干让更多普通用户愿意在很多微信群中传达?)1. 群刚刚树立起来时,一定要让用户毛遂自荐,要改群名片,每次有新人进群,一定要有欢迎仪式。2. 在群中发布的活动产品,群员共享到朋友圈或许QQ空间,集赞活动,到达多少个赞,免费领取产品或许红包奖赏。3. 群内艺人,普通艺人;在群里担任接论题,抛出论点,活泼气氛;专家艺人:比如母婴类的,需要构建用户常识等级金字塔,给与群员回答,约请一些博主加群。4. 群内接入聊天机器人,活泼气氛。5. 守时红包(进步用户对群的重视度),免费送礼品群里活动,捉住用户贪小便宜心思,引荐共享贱价实用产品,共享集赞,引流入群。6. 针对区域群的天气情况,新闻,文章推送,进步群的浏览量,让用户更有想点开看看的主意。7. 目前社会用户心思,2·贴吧1. 树立大鱼优品贴吧,经过贴吧查找引擎优化增强查找率,增加百度查找的流量,品牌效应。2. 活泼贴吧气氛,不守时创立抽奖,优惠产品推行活动,经过公总号进行。3. 贴吧问答,关于APP操作等问题进行答复。4. 学习知乎制造论题,“炒作”活泼气氛。5.去其他贴吧宣传自己的贴吧,可以在百度以外(例如QQ群或博客,视频等)发布贴吧信息。

6. 做seo,则用百度贴吧多累积关键词、产品词、营销词、竞价排名词,可提高大鱼优品权重。

7.前期的话多发帖,小号顶帖,贴吧演员,自问自答。

8.去各大学校的贴吧进行宣传,顶着被删帖的情况,宣传自己,吸引学生推广,组织加群。

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APP渠道推广:3大渠道与经验分享

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晓兰

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随着职业马太效应的加深,APP流量的获取益发艰难,酒香也怕巷子深,再好的产品,没有优质的推行途径加持也很难实现有用传播。下面我整理了一些现在相对有用的推行途径和实用经验进行分享,总有一些是你需求的。一、官方途径优先铺满官方资源显然是成本最低、可控性最高的推行途径,运用官方途径推行是能够长期坚持的引流办法。1. 官网引流官方网站的站内访问量是一块不小的流量来历,尤其是内容输出渠道,假如引流妥当,将pc端用户搬运到移动端,就能做垂直范畴的个性化推送和更多的广告变现。对用户而言,阅览可支配时间也逐步搬运到了手机上,假如内容渠道愿意为他们设置手机阅览场所(APP),信任也有不少用户愿意下载搬迁。包含简书、人人都是产品经理、CSDN、青瓜传媒等内容网站都在主页设置了APP下载二维码进口,一般放置在banner 或许主页右下角、上方菜单栏中,主张能够作为网站必备功用持久放置。除了主页外,一般在内容页右下角或文章内容底部也要放置相关引导,当用户经过百度等搜索引擎绕过主页直接进入内部页面时,仍然能够看到网站的APP下载宣扬。除此之外,站内音讯告诉(私信)也是一个能够运用的功用,但不主张太频繁运用。当APP有严重版别更新、用户刚刚注册账户或许APP福利活动上线时进行私信。更激进的做法是把部分功用移植到APP端,用户想进一步操作或检查更多内容,除非下载APP,这是资讯类APP在页面上的惯用做法。app推行方案2. 邮箱、短信推行常用户注册或许参加活动时都会留下电子邮箱或许手机号码,咱们能够确定好主题和内容,经过电子邮件或短信发送给精准用户。这种办法一般不能多次运用,一两次后就失去营销价值了,但非常适协作为用户召回的手法。电子邮件方面,QQ邮箱是最适合的途径,一般只需电脑登录QQ,邮件抵达后右下角会有弹窗,微信上也会显现未读音讯提示。假如找不到目标用户,又想做更大范围的推行,能够在QQ群的搜索中找到相关社群,加群后导出群成员的QQ账号。因为QQ邮箱与QQ账号的数字是彼此绑定的,这样做就能精准锁定目标用户的QQ邮箱进行投放。使用推行短信推行的话,要留意案牍会限制在70个字符以内,也要留意不要被手机厂商识别为拦截短信,发布前多拿不同的手机型号和运营商类型进行测试。内容能够参考美团、饿了么、探探、金融类APP的方式,在短信里加入外链,运用福利或信息差来吸引用户下载APP。当然这种推行方式非常考验案牍功底,近些年因为废物邮件和废物短信的泛滥,大多数人一看到邮件和短信就想封闭,能否在用户看到音讯的三秒内捉住眼球,让人发生要一探究竟的心思,就要看策划的才能了。3. 官方媒体推行互联网发展到今天,媒体运营门槛已经很低了,官方微信、微博、抖音、贴吧等资源都能作为引流手法。ios使用推行官方微信的常规推行手法就包含重视后的欢迎语、下方菜单栏、每篇文章首图、尾图、图文推送、服务号接入相关功用等。每次APP的严重版别更新或许活动推行,都能够经过微信公众号图文转发或谈论等方式参加抽奖,运用朋友圈、微信群等资源宣扬造势。关键在于构思和福利,前者鼓舞用户转发,后者鼓励用户参加。官方微博主页banner 能够作为持久的广告位,添加链接到相关APP下载或活动页面即可。一般来说假如信息比较多能够放置两张图轮番翻滚播放,也能够考虑像天猫的做法——只放一张图,图片不翻滚,让用户的精力集中到单页的内容上。企业官方微博一般能够申请蓝V认证,也能创立相关话题,像天猫时不时来个 #社会话题营销# 和 @明星转发抽奖,对品牌推行和产品宣扬也有很大价值。微博推行首要是粉丝效应显着,特点是受众年轻化,重视明星和KOL的集体比较多。如何进步转化率官方抖音相同能够玩出花样。早在2017年8月,抖音曾先后推出与Airbnb、哈啤和雪佛兰协作的三支品牌视频广告。对抖音渠道和用户来说,优质的内容才是第一位,哪怕是广告,只需你够潮够新鲜、好玩有新意的话,官方账号随时能够做广告营销和品牌推行。二、免费途径多多益善免费的外部途径自然是越多越好,发现一个算一个,组合式推行策略最需求多点曝光。1. 使用商铺推行使用商铺是现在APP最首要的下载途径,除了ASO外,还有很多免费资源能够运用。安卓商场汇集着大大小小几十家使用商铺,但大部分能够免费上架,首要发布到小米、华为、百度、魅族、oppo、豌豆荚、使用宝、360等干流渠道即可;假如有精力的话,一些手机软件渠道也能够去发布。iOS 的话主要上架APP store就可以了。小米应用商店下载

应用商店首发能够带来大量的流量,通常要准备icon、市场截图、附带渠道名的包、新版本说明等各种资质,还要申请软件著作权证书,不申请的话即使通过审核也不能申请首发。

小米开放平台上能找到相关的汇总信息,有些因为年代久远已经失效了,可以作为参考。

此外,应用市场专题一般看重APP和专题的契合度,新品自荐也多多尝试,一次申请不上的话可以多次尝试,这些都是免费资源,有精力就要去争取。当然,产品质量才是根本,小米、oppo等应用商店也会定期筛选一批优质APP上首页或精品应用推荐栏目。

2. 论坛、社区推广

优质高流量的论坛可以重点投入,推广形式可以是跟帖、发帖、回答问题等,包括知乎、贴吧、虎扑、天涯、豆瓣,这些综合性论坛也设立了分类频道、话题广场等,可以选择相应的频道进行推广。360应用市场下载

此外,垂直论坛和社区更是精准用户的聚集地,但这些用户和平台对广告也更加敏感,比较适合做测评或者经验分享贴类型的软推广,还能通过直接交流接触,随时了解到行业重度用户的新需求。

hao123导航、360导航都能找到对应的行业垂直论坛和社区。

两者都提供详细的社区搜索和分类服务,可以在这里找到本地优质社区。

QQ群、豆瓣群、微信群也可以简单的做产品宣传,最好是以聊天的形式植入。QQ同样可以直接搜索到垂直行业的QQ群。

3. 自媒体矩阵推广

目前国内各大流量平台都建立了专属的内容分发平台,用户集中在移动客户端方面,主要平台包括:百家号、搜狐号、头条号、网易号、企鹅号、大风号、大鱼号等。

如果嫌一篇文章多平台发布太麻烦,也可以用简媒的一键发布功能,一次性全平台分发。

在这方面的推广形式主要是日常账号的运营维护,当然也可以写一些软文发布,平台一般会对相关标签的用户做个性化推送,文章内容越好,推荐率会越高。

另一方面,平台也会有相关资源的扶助,比如百度、搜狐的网站页面有可能会收录到自媒体文章,尤其是百家号和搜狐号,这对SEO也是有帮助的。

4. 基础品牌推广

主要通过在搜索引擎上建立词条、问答、资讯等行为树立品牌形象,当潜在用户对产品感兴趣并搜索相关信息时,更容易实现转化。安智市场软件下载

百度百科、搜狗百科、360百科、互动百科等都可以免费建立词条,同时在百度知道、搜搜问答、新浪爱问、知乎等问答平台也可以进行问答,提升品牌的讨论热度。这些都是最基本的品牌形象广告,免费且可持续,只要人们的搜索习惯不变,就能长期协助转化。

三、付费渠道筛选投放

考虑到目前推广成本水涨船高,付费渠道还是要多平衡成本和收益,渠道再多也要做好效果监测和试错筛选。最适合自己的,才是最有效的。

1. 信息流广告

鉴于目前流量入口都被几大头部平台掌握,投放信息流广告也是目前效益不错的一个渠道。信息流广告的特点是算法推荐、原生体验,可以通过投放人群的年龄、地域、职业、收入、终端设备等标签进行定向投放,根据自己的需求定制化推广APP。

主要的信息流广告平台(成本也较高):

百度信息流

投放包括手机百度、百度贴吧、百度浏览器等平台,由于百度是做搜索引擎和竞价广告出身的,广告推荐算法主要基于用户搜索内容,因此做百度信息流也适合同时做竞价广告。

腾讯广告(原广点通)

主要覆盖腾讯视频、腾讯新闻、QQ、QQ空间及浏览器、微信原生、微信公众号、天天快报等平台。腾讯产品的特点是社交面广,覆盖大部分互联网用户,缺点是只要是和社交沾边的产品基本都不给上广告。

今日头条

广告投放的产品包括今日头条、西瓜视频、火山小视频、抖音。特点是算法成熟,用户主要集中在二三线城市,支持oCPM广告模式,比较适合APP广告投放。

微博粉丝通

主要推向微博粉丝和潜在粉丝,微博广告也具有普通微博的转发、评论、收藏、点赞等功能,创意够好的话甚至能实现广告的二次传播,广告形式灵活,包括博文、应用、视频、图文、九宫格等,微博的用户群体以年轻女性偏多,娱乐化的成分也更多。

此外还有UC头条广告、快手、哔哩哔哩、知乎、美柚、陌陌等信息流广告平台,它们的用户标签会相对明显,比如:快手用户主要来自三四线城市、哔哩哔哩用户主要是24岁以下二次元青少年、知乎主要是受教育程度较高的用户。可以根据产品调性去选择广告投放渠道。

2. KOL营销

KOL指行业内比较有话语权的关键意见领袖,他们往往有一群认同其价值观的粉丝追随,KOL的推荐一般都会被粉丝重视,甚至点赞转发。可以通过投稿或合作等方式,让KOL为品牌推荐、发声。

KOL推广一般分为两种:

一种是影响力型的,比如明星、微博大V、网红等,他们的一言一行都能制造上百万的关注、微博话题、媒体指数收录,这种类型的推广意味着流量关注和品牌影响力。

另一种是专业型的,比如垂直领域的专家、重度用户,他们的见解和评价往往更专业更客观,也能对用户产生一定的影响,但这种方法更多的价值在于积累口碑。

往往现象级的刷屏案例都是两者的结合,一次成功的KOL营销会对产品产生影响力和口碑的双重收益。当然,选什么样的KOL,主要看KOL的粉丝群体是否符合产品的目标用户特征,其次要看产品风格与KOL的契合度,合作内容也要有创意,如果是植入式的广告,要尽量隐晦些。

3. 裂变式推广

“以老带新”是目前成本较低的APP用户增长方式,通过邀请好友参与活动,激励APP现有存量带动增量,最终形成裂变效应。这种让利型推广主要奖励形式包括物质或精神奖励,比如红包、VIP、优惠券、积分等,这些奖励运用得好还能刺激用户实现二次消费。

具体形式主要分为两种:

一种是以福利活动为名进行的短期推广,这种活动一般奖励力度大,借助微博、微信等社交平台,以及短信、广告等同步推广,以打造现象级爆款为推广目的,王者荣耀、拼多多、趣头条、饿了么等APP都曾用裂变推广的形式疯狂扩张。

另一种是在APP中长期内置的邀请奖励功能。像支付宝、滴滴出行、瑞幸咖啡、神州专车等APP都长期设有专门的入口,这个功能页面曾为神州专车带来70%的新增用户。这是几乎大部分APP都会设立的获客入口,建议APP都可以开发一个邀请有礼的常置功能页面。

通常来说,裂变活动容易造成用户流失的环节主要是“填写邀请码、手机号码”方面,可以使用openinstall 的免填邀请码安装功能辅助推广,减去用户邀请过程中“填写邀请码、手机号码”等环节,优化裂变活动中的用户体验和操作流程。

4. 线下推广

主要分为地推以及线下广告投放,线下推广非常适合O2O类需要学习成本的APP推广,在如今线上流量成本越来越高、真实性难以保障的情况下,线下推广不失为一个合理的选项。

地推对项目落地的执行力有比较高的要求,如果只是阶段性的短期尝试,自己做也可以,相对而言成本不会太高。但如果是像饿了么、美团、滴滴等O2O产品,把地推当成长期的核心竞争力,那还是建议和第三方地推公司合作,他们会比较专业、有规划性。

线下广告投放场景主要集中在人流量大的地区,比如地铁、公交、电梯、高铁等,如果产品偏文艺或者是阅读类APP,也可以在传统纸媒上打广告,比如垂直领域的杂志、报纸等。

5. 百度推广

百度的产品维度很全,尤其是百度搜索,由于抓住用户信息获取入口,百度搜索展示的信息结果排名是比较有参考价值的。在SEO的关键词优化基础上,主动进行百度竞价,将品牌多做广告曝光也是一种必要的推广措施。百度广告一般展示是免费的,用户点击广告才需要付费,注意最好要设置预算上限,以防恶意刷量。

此外,百度也和许多垂直论坛等平台有合作,可以将广告展示到众多行业的头部平台。广告创意是重点,潜在用户往往不知道自己的需求,帮用户提前想到并展示出来,也是十分重要的一点。

四、总结

APP推广的投放策略主要围绕以上三个方面:官方渠道优先铺满、免费渠道多多益善、付费渠道筛选投放。

我这里只讲了比较主流和基础的一些渠道,其中包括相关的实用方法,但真正实践中可挖掘的推广渠道是相当多的。无论是免费渠道还是付费渠道,我们付出的除了预算外,还有大量的人工和时间成本。

那么,如何判断哪些是最有效、最适合自身APP定位的推广渠道就成为一个必须解决的问题,如今采用免打包的渠道统计方法就能对多个渠道做数据统计,评估推广效果。

通过对渠道的调研和效果回溯来快速试错、改进推广方案,这是APP推广中相对有效的另一个策略。相信运用好这两种策略,一定能让你的APP推广事半功倍。

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游走于新闻和广告之间的软文——从软文产生原因看其存在与影响

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冬菱

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这是自己2010年5月写的论文,一字未改,可能其时会有许多知道的缺乏与局限,但却反映了自己其时的水平。现在知乎予以发布,寻求情投意合之人。版权所有,盗用必究!软文是在新闻传达实务业广泛撒播的一个说法,是隐形广告的一种。软文作为一种广告行为,具有隐蔽性。当时学术界比较重视软文的损害,可是软文却得到了较为广泛的使用。本文特环绕软文现象,从广告、企业和当时媒体环境等视点对软文做研讨。一起,指出了当时对软文的一些争议。游走于新闻和广告之间的软文——从软文发生原因看其存在与影响前 言当时是我国新闻传达工作蓬勃开展的时期,在新闻传达工作大繁荣的一起,也出现了一些新情况、新问题,比如在新闻传达实务界广泛撒播的软文。软文是隐形广告的一种。不难看出,之所以称为软文,正是因为软文作为一种广告行为,具有隐蔽性。当时学术界比较重视软文的损害,可是软文却得到了较为广泛的使用。本文特环绕软文现象从三个方面展开讨论。首先,广告开展的需求:其次,企业进行品牌活动和公关的需求;最终,当时媒体环境有利于滋生软文。一起,本文指出了当时学术界和法规对软文的一些争议。一、软文概述(一)软文的界说关于软文的概念,当时学术界有许多说法,可是出于多种原因,目前还没有构成统一的权威的界说。一般业界是指企业经过策划,在各类媒体上刊发的能够提高企业形象和企业知名度的宣扬性文章。关于软文,咱们能够给出如下界定:软文是一种隐形广告,是企业出于本身品牌树立的需求而付费进行的隐性宣扬。软文与传统广告相比具有隐蔽性。正是因为软文的隐蔽性,往往能够“润物细无声”,故而在企业宣扬、公关和品牌树立中起到出其不意的作用。按照当时业界对软文的界定,软文的运作是一个系列行为,是一个系统工程,软文发起者是企业。当时业界也有一些专兼职策划人进行软文操作,可是最终出资方仍然是企业,因而咱们仍确定此类情况的发起者是企业。对于企业是否主动发起,要视详细强况而定。差异一个宣扬报道是不是软文的重要特征便是其发起者是否作为一个企业出于本身商业利益而进行的宣扬行为。(二)软文的特色软文最大的特色便是介于新闻和广告之间,正是因为这一特色,使得当时讨论起软文,对媒体上面的信息是否是软文比较难界定,现在的软文有一类是在广告版面上出现的,也便是相当所以注明了是广告的,这种软文出现在广告页或者广告时间段,注明是广告,这类软文不难界定,因为媒体现已说明了,比较困难的是在新闻版面中的软文。对于新闻版面中的软文,咱们能够从新闻价值的视点来界定一则媒体上的信息是不是软文。新闻是新近发生的现实的报道,可是世界上发生的事情却有许多,媒体的版面和时段却相对有限,因而新闻是一门挑选现实的艺术,新闻价值是挑选现实的重要标准,也便是现实本身是否包含满足引起社会大众爱好的特性,如时新性、重要性、接近性、显著性和趣味性。新闻价值最常用的区分原则便是“群众关心、领导重视、普遍存在”。所以,咱们能够按照新闻价值对一则新闻是不是软文来做出判断。对于新闻版面中出现的软文,除掉在广告版面和广告时间段的信息,对于许多软文,如果不是企业或媒体自己主动承认运作,咱们很难给出十分明确的事例。因而在本文中的软文主要以笔者和同学在新闻实习中亲自参与和知晓的软文为事例,一起参照法令术语“嫌疑人”的概念,使用“疑似软文”这一术语,即指从多方面考量,应该是软文的一些文章做事例,并在行文中免除一些触及媒体和个人的敏感信息。咱们先来看一则比较显着的“疑似软文”来对其做一定的了解,如:《新民晚报》2010年6月6日B24版(求职∕招生训练版)有一则题为《个性化1对1,助孩子勇过星级,轻松进名校》的报道,是一则较为显着的“疑似软文”,文章中写到了新东方泡泡少儿英语教育选用个性化训练提高少儿英语水平,并供给了一个真实的事例。其它“疑似软文”如:《十年磨一剑——胡葆森访谈录》(《中州建造》杂志2008年第1期),经过这些事例的标题,咱们能够大致知道其内容,一起了解软文的特色:没有以广告的方式直接进行广告运转,而是一种隐形的宣扬。(三)软文的运转1. 软文是企业的付费宣扬软文运转是一种企业行为,运转进程触及企业和媒体等多个部门,软文的运作、发生都是一个较为杂乱的进程。在这个进程中,软文差异于新闻的便是软文是企业的一种付费宣扬行为,并不是媒体出于宣扬工作和新闻价值的考虑而进行的自发行为。新闻和广告都是向大众传达信息的行为,可是新闻是从一个音讯的新闻价值进行挑选,比如一个音讯能够起到沟通情况,供给音讯;进行宣扬,整合社会;实施舆论监督;传达知识,供给文娱等作用,而广告主要是企业出资进行的一种付费品牌建设行为,是企业以商业利益为出发点,以利益诱导媒体出让自己版面或者时间段的一种行为。起初的软文是很多媒体对自己的广告版面大客户的一种赠送广告的措施,但是随着软文的发展和广告主对软文的逐渐认可,软文的价格越来越高,逐步达到甚至超过广告的版面费。在这里,我们需要对业内普遍存在的“车马费”“红包”等作区分,车马费和红包被一些专家批判,认为其违背记者的职业道德,但是在实践中还是大量存在的,一般企业和媒体从业者都看作是一种正常的人情往来。“车马费”和“红包”等现象是在相当范围内存在的,或许在软文操作中仍然存在,但是软文的运行费用是远远高于一般的车马费的。

软文是一种隐形广告,但并不是所有的隐形广告都是软文。隐形广告的另外常见形式是植入性广告(也叫置入性广告、安插广告),植入性广告大量存在于影视作品如电视剧和电影里,广告主通过付费或者赞助,把企业的品牌或企业的产品安插在故事情节里面,如影视作品中人物使用的物品,人物出现的环境中出现企业品牌等手段。这样的植入会使观众在观看影视作品的时候,受到企业品牌潜移默化的影响。植入性广告作为一种隐形广告与软文的区别是软文被策划、运作为一种文章的形式,是一个相对独立的作品,如消息、系列报道、深度报道等,而植入性广告则采用的是一种安插在其它作品中的形式。

2. 关于媒体软文生产机制的思考

媒体等部门大规模生产软文,引起了新闻传播理论界的强烈反感,因为不少学者认为软文是一种故意混淆广告与新闻界限的广告形式,愚弄了社会大众。但是站在企业宣传部门的角度,同时考虑当前媒体的现状,我们也可以理解软文是一种传播行为。只要软文的内容不过度夸张、不过度粉饰而成为虚假广告,都是有一定产生原因并可以存在的。而且,一些企业出于自身品牌建设所进行的各类公关活动,客观上也是有很好的社会效益的,如一些企业进行边远地区的扶贫、一些企业进行慈善捐款等活动。站在媒体作为一个企业的角度进行考虑,软文的存在也是有其合理性的,媒体作为企业同其它企业进行合作的重要筹码就是自身所拥有的受众人数。以报社为例,报社盈利一是靠发行收入,另外一个就是出售广告。我们知道,单是靠发行的话很多时候报社都是入不敷出的,报社敢于进行低于成本交易的重要原因在于报社收入的大头在广告部分,而广告的价格是由广告的版面位置和报纸发行量的大小决定的。因此很多媒介经济学专家认为:媒体在进行企业化的时候不是把版面和时间段卖给了广告主,而是把自身的读者卖给了广告主。当广告主要求把这个版面安置软文的时候,或者媒体为了出售版面或其它利益原因操作软文的时候,整个过程也就会十分容易,因为从媒体作为企业的角度来看,软文生产是两个企业能够互相实现自身利益的一种商业合作。

二、软文的产生原因

(一)大众对广告的要求进一步提高

1.人们自身素养的提升

首先,整个社会人们的受教育水平不断提高,相当一部分的人们有了自己的一套较为成熟的人生观、世界观、价值观。其次,随着人们自身素质的提高,人们的媒介素养也在不断提高。媒介素养一般是指人们认识媒介、利用媒介的相关素质,也是媒介化时代公民素质的重要组成部分。人们自身素质和媒介素养的提高,使人们对各个媒体的公信度有了一定的认识,人们有了自己的信息检索和鉴别的能力,对广告的辨别能力和免疫能力有了提高。同时,虚假广告的泛滥,人们的心中对一些广告有了警惕,对很多广告都会进行理性思考与辨别。改革开放之初那种企业产品“一广就灵”的状况一去不复返了。因而企业需要具有更强隐蔽性的软文来进行品牌的建立。

2.广告行业的不断发展

随着广告行业的发展,广告行业各个广告公司之间的竞争越来越激烈,竞争的压力也使得广告公司和媒体不断推陈出新,以更加有效果、更加有创意的广告来吸引客户。以上原因导致现在很多企业使用变相广告策略。“变相广告策略是指企业不直接利用媒体发布广告,而是采用间接形式达到宣传企业和产品的目的。变相广告的方式主要有新闻报道、报告文学、商品信息发布会、专题演讲会、赞助文艺和体育比赛、赞助媒体各类节目制作、扶持社会公益事业、向受灾地区捐款捐物、示范表演、赠送纪念品等。”

综上所述,软文是广告不断深化的产物。

(二)企业宣传部门的重视

如果要阐述品牌的概念,可以找到不少说法,但大同小异。一般地,品牌就是企业的品牌形象,即消费者在生活中所形成的对企业各个方面的印象。在今天,品牌这一术语广泛存在于市场营销、公关关系、新闻学、传播学、工商管理等学科,并日益得到人们的重视,是企业的无形资产。

现如今,企业大都有担负企业品牌建设的部门或专职工作人员,在大型国有企业或者国有控股企业由党委宣传部负责,外企、民营企业和其它各类混合所有制企业一般为企业的公关部门或者相关职能部门负责。随着各类企业对营销的重视,营销部门也在企业品牌建立里面发挥着日益重要的作用。近几年来,随着外包理念和外包行业的发展和文化公司的发展壮大,越来越多的业务交由文化公司制作,企业省去了不少专门制作人员的人力资本,文化公司则赚取一定的利润。在外包项目中,企业相关部门主要是把关检查。

1.企业宣传部门注重公关关系,注重与媒体的关系

随着市场经济的不断发展和企业生产规模的不断扩大,各个企业和各类产品之间的竞争不断激化,竞争的加剧使得企业之间的竞争由最初的产品之间的竞争进而蔓延到企业经营活动的各个环节,竞争对手也更加盯紧企业各个环节的纰漏;不断增加的信息传播渠道和日益成熟起来的消费者,也都增加了企业危机爆发的可能行。在一些关键时期,意识形态和国际关系也会影响到企业的公关,如大规模抵制家乐福事件和历史上多次出现的抵制日货的事件。

当前社会,媒体的舆论监督功能日益凸显。在上世纪末,新闻界形成了以《焦点访谈》和《南方周末》为代表的舆论监督阵地。新闻媒介的舆论监督行为,如央视的“3·15”晚会揭露假冒伪劣产品,深受百姓欢迎。关于舆论监督,消费者一致叫好,但是也出现了因为舆论监督尤其是不当的甚至是错误的监督而对企业乃至社会产生重大伤害的。关于舆论监督的不良影响,很多学术界和理论界的专家都对此避而不谈,尤其是对舆论监督高度评价的新闻专业主义者。但是,不谈论问题不等于不存在问题,最为著名的三株药业就是典型,1998年,消费者状告三株,媒体大肆渲染三株口服液质量不合格,结果导致三株几乎全部停产,最后湖南省高院认定三株口服液完全合格。但是此事给企业带来致命打击并且对社会造成很大程度的恐慌。2004年的时候,巨能钙和《河南商报》的法律争端也是此类事件的典型代表。

面对媒体的强势和全国媒体之间的惺惺相惜,一般企业显得无能为力,只好诉诸法律手段,但是很多公司最后是赢了官司,输了品牌,因为媒体无形中有一种权威感,人们乐于相信媒体。据事后很多知情人士分析,出现舆论监督失控的大多都是竞争对手依靠媒体进行不良竞争,一些媒体尤其是个别记者自以为得到真相,结果导致被人利用,成了企业恶性竞争中的帮凶。也不排除有一些无良记者,向一些企业敲诈,企业不给付,于是便公器私用,最后产生难以控制的影响。有一些新生媒体或者知名度不大的媒体为了打开市场,恶意进行舆论炒作,顺势建立自身知名度,舆论监督中的各种原因,不一而足。随着媒体舆论监督的行为的不断发展和整个社会公民权利意识的不断提高,企业危机爆发的可能性也越来越大。现在舆论监督的异化已经得到学术界和业界的广泛关注,很多负责任的新闻院系都要求自己的的学生在新闻实习和将来的工作中中注意理智对待舆论监督,很多媒体也都建立了严格的新闻审核制度保证舆论监督的正确性。

个人认为舆论监督出现问题的原因在于当前社会中,各种企业和社会组织利益交织,媒体也有自己的经济等各方面利益的考虑,因而各个组织和个人都有可能利用媒介进行各种行为。各类司法机关有各种专业人员进行分析鉴别,而媒体则依靠自身专业水平和职业道德与单位规定进行新闻活动,因而也就会出现舆论监督中的各种误差。媒体正确的舆论监督可以有效推进社会进程,但是错误的舆论监督却会给一些企业致命的打击,因而企业不得不重视媒体的破坏能力,出于多种目的与媒体建立友好关系,以避免伤害或者打击对手。同时,面对严酷的舆论监督环境,企业更加注重品牌建设,亡羊补牢不如平时加强宣传,建立强大的品牌以增加抗风险能力。企业注重媒体的关系也可以建立一个有效的信息沟通渠道,以便在出现问题的时候,得到及时有效的沟通,如果是媒体的失误,可以很快消除误会,即使是企业存在问题,企业日常积累的良好的媒体关系也有利于企业最先采取行动,使企业对不良行为做出纠正,在危机面前争取主动。

2.作为一种企业行为的新闻策划

关于新闻策划的定义,有很多说法。一般地:“所谓新闻策划,就是指视角新、立意高、开拓深、介入及时的战役性、系列性、话题性并能形成新闻强势的新闻报道的策划和组织过程。”

企业的新闻策划一般围绕以下方面:(1)企业的产品。如企业的产品通过高标准质量体系认证、企业产品被用于国家重大项目如“载人航天”工程等。(2)企业的人物。一般是专业领军人物或者高尚精神人物。如企业技术研发的领军人物,大型企业有的甚至拥有院士,或者全国五一劳动奖章获得者,“感动中国”年度人物等。(3)企业的地位。如集团成为世界500强或是企业成为行业内的领跑者。(4)企业的活动。如具有一定意义和新闻价值的会议、仪式、庆典、展览等事件。对于一些大型活动的开展,往往可以进行一系列的新闻策划(5)企业的管理。如企业的管理被哈佛大学MBA案例收录或称为全球最受员工尊敬企业等。

企业向媒体的新闻发布渠道一般为:(1)新闻发布会,一般是企业新闻部门组织的,由企业有关人员参加的专门媒体活动,企业的发言人围绕重要问题进行介绍和互动如回答记者提问。(2)餐宴、酒会。餐宴、酒会一般会与新闻发布会配套进行,有时候会单独进行。(3)背景吹风会。背景吹风会是围绕一些问题向媒体作介绍,但是是否以新闻的形式发布,则看各方面的要求。(4)网络在线交流。如人民网等很多新闻网站都可以进行在线交流与访谈。(5)企业向媒体传送新闻稿、建立通讯员队伍。当今媒体的竞争在很大程度上就是及时获取信息能力的竞争,也就是很多新闻工作者所讲的“抢”新闻。抢新闻除了需要记者具有良好的新闻敏感和职业道德外,大量的“线人”是必不可少的。同时,企业也有自身宣传工作的需要,因而通讯员队伍的建立也就水到渠成。通讯员队伍也是“群众办报”的重要体现。

3.企业发布软文的媒体渠道

软文的媒体发布渠道的选择对于企业品牌建设来说也是十分重要的。随着科学技术与市场经济的不断发展,可供发布软文的媒体也越来越多。究竟应该选择何种软文媒体渠道或者媒体渠道的组合,如何最大限度地发挥软文媒体渠道的效果,是软文操作中必须注意的问题。对软文媒体的选择,有关人员必须根据具体企业、具体商品、具体受众、具体市场等,结合各种软文媒体的不同特点来制定最优方案。

企业可以使用报纸、杂志、广播、电视、手机、网络等各类媒体进行企业品牌建设,随着图书出版市场的逐步产业化,一些企业也寻求与出版社的合作,以图书这样一种特殊的媒介来宣传自己的企业或品牌,如格力电器的《向格力学习》,富士康的《郭台铭与富士康》。企业网站、内刊和搜索引擎也越来越得到企业的重视。企业网站和内刊的文章严格意义上来讲,不是社会媒体受到商业利益的影响而进行的软文操作,但是正在越来越多的成为软文来源。企业网站和内刊上的文章有大量类似企业有重大活动时的新闻通稿。

如今的企业网站越来越得到企业的重视。企业网站是企业自身掌握的重要信息发布平台,越来越多的记者和消费者也通过企业的网站了解企业的信息,企业网站也是企业内部员工了解企业信息,加强自身归属感和责任感的重要手段。员工了解了企业之后,能更好地建立起主人翁意识,自觉主动地向外推介企业。一些媒体工作人员和大量的自由撰稿人也会主动查阅自己“跑线”上的重点企业网站,积极发现有效信息,并尝试操作成为软文。

内刊一般是指企业内部的各种刊物,如杂志、报纸等。有的大型企业的内刊是有新闻出版署的刊号的,有的没有刊号拥有各省新闻出版管理局等主管单位的准印证号。无论是否有刊号,内刊的主要发行对象一般是本单位和单位主管部门与行业内兄弟单位,发行面较小,发挥着企业内部沟通,企业与相关部门沟通和企业文化建设的作用。但是如果有特殊活动等原因,可以以发放的形式向各类目标人群大规模派送,丝毫不亚于公开媒体。万科集团、新东方等的企业内刊已经成为推介企业的重要名片。企业宣传部门向媒体发送内刊可以有效地促进媒体对企业的了解,促进双方建立良好的合作关系。一些大规模的企业集团还有自己的内部电视台等其它各种宣传渠道。

搜索引擎主要是自发收录和竞价排名。自发收录主要是看企业自身网络在搜索引擎的登记,主要是看这个企业的知名度,同时参照企业所进行的一些搜索引擎优化(SEO)。竞价排名的基本特点是按点击付费,推广信息出现在搜索结果中靠前的位置,如果没有被用户点击,则不收取推广费。竞价排名这个手段其实早就广泛存在于各类行业,尤其是医药、房地产等高利润行业,随着央视曝光百度竞价排名,这个手段逐渐被更多的企业所重视,在某种意义上讲,随着竞价排名被媒体关注,搜索引擎的这种营销手段非但没有受到打击,反而在无意间给竞价排名这一手段做了普及教育,因而竞价排名更加蓬勃地发展起来,一些知名搜索引擎在各地区逐渐建立起来了分公司或者代表处,逐步发展成更加完善的直销或代理制度。

(三)媒体环境

大多数都是事业单位进行企业化改革,当前处于“事业单位性质、企业化管理”的转型时期。其他如《凤凰周刊》《壹周刊》等则直接以公司化运行的媒体基本游离于体制边缘。随着企业化经营的不断发展,当今的媒体环境发生了较大变化。当今的媒体环境尤其是转型中的媒体所暴露出来的问题推动了软文的不断发展。

1.编制问题与记者待遇问题

我们知道,编制是作为财政拨款的重要依据,由编委(办)或者其它此类专门机构管理。一般地,我们把行政单位和事业单位的依靠国家财政的人员称作编制内人员。国有企业或者国有控股企业因为是有盈利能力的,所以严格地对照编制的定义是没有编制这个概念的,但是仍然有正式工与合同工、派遣工的区别。现在的企事业单位进行改革,所有人员均需签订合同,但是编制内的职工,仍带有铁饭碗的痕迹,劳动合同是形式,实质上享受的是终身雇佣。当前,媒体大都是处于改革阶段,因而就出现了单位普遍存在双轨用工,也就是所谓的身份问题,这种状况在当前的事业单位普遍存在,有的事业单位,编制外员工数量甚至超过编制内员工,承担着主要的业务工作。目前各级编制部门对事业编制的总原则是精减,这就意味着事业单位如果没有大的职能变化,扩编几乎不可能。何况很多部门出于政绩和多方面的考虑,是不会主动请求扩编的,增加编制与当前改革的大方向不符。

在媒体经营与管理里面,媒体的人力资源管理是当前很多媒体都面临的问题,因为与其它各类企事业单位相比,媒体的编制紧张问题更为明显,这是因为这个行业给人光环,很多人尤其是青年人对媒体工作趋之若鹜。各个媒体而日益激烈的媒体竞争,除了编制内人员素质和能力的提高,大量增加编制外人员则成为见效最快的方法。很多媒体面对这个问题采取了很多畸形的措施,以大多数电视台的人力资源状况为例,一般存在以下类型的员工:在编的正式人员、台聘、部门(频道)聘、栏目组聘任、实习等多种形式,把人力成本控制到最低。当前大多数媒体存在招人随意、大多没有编制,没有记者证等问题。

当前的人才市场和专门的人力资源服务公司给这个问题的解决找到了出路,建立正式完善的聘用制度也可以解决社保、待遇等问题,但是因为媒体从业人员众多,所以很多单位就故意不解决,甚至直接借用劳务公司进行派遣,规避法律责任。与编制紧密相连的是待遇问题,因为干得再多、再好,如果没有编制,其处境还是非常尴尬,通常和编制内员工没法比。收入差距是一方面,此外还难以享受到编制内员工完整的福利待遇,如社会保障、落户口,评职称、向上发展也往往得不到平等的机会。比如社保,有的媒体竟然不顾《劳动法》的规定,不给一些聘用的人员缴纳社会保险;比如户口,户口在当前社会尤其是一些大中城市还是有较大影响的,因为附加在户口上的各种政策性优惠实在是很多。职务和职称虽然不直接影响到员工的直接生活,但是会使员工没有归属感,没有工作热情并导致大量跳槽,不利于媒体吸引优秀人才和媒体自身水平的提升。“中国的下一代新闻记者正在变成新闻民工,连一些基本的权利都缺乏。……由于大多数年轻一代的编辑记者生活在在这种没有劳动保障的工作环境中,没有年薪和固定月薪,越来越多的记者主要收入是靠稿费收入,这种情况造成的结果是新闻报道的煽情、片面和夸张。”

关于当前媒体企业化运作和传媒经济学中广告的作用,我们可以得到如下认识:“新闻媒介形成了一种特殊的产业化的经济运作模式:新闻媒介实际上是把新闻传播作为一种公共服务,免费或半免费地向社会大众提供媒介在此过程中获得和发展的传播能力及社会影响力,以广告服务的形式转化为商品,出售给广告主。广告服务实际上是经济学意义上新闻媒介产业的最终产品,媒介只有通过广告服务才能真正实现其资源补偿和价值增值。”

当前学界从传媒经济学的角度把各种媒体分为依靠广告收入的广告支撑型商业模式和内容支撑型商业模式,前者如报纸、杂志、电台、电视台等,后者如图书、唱片等。“对于报纸、杂志、广播、电视四种媒体来说,当前主要以广告资源收入为主,以内容产品等其他收入为辅。内容产品的销售收入不能弥补其总成本,必须依靠广告资源的销售收入来弥补,而且在实践中,当前这块收入很高,给传媒带来相当客观的收入。”

2007年《中国贸易报》山西记者站兰成长事件充分反映了当前媒体经营与管理中存在的问题,尤其是编制问题和广告创收问题。如兰成长是记者站聘任的,不是编制内人员而且经常流动于各媒体,没有记者证。面对煤矿的一些非法行为,打算进行“有偿不报道”并拉广告,最终被打死并引起全国关注。可是人们大多数都是在谴责记者的不良行为和煤矿的残忍,甚至管没有新闻出版署记者证的新闻从业者为假记者,却无视这些在体制外的记者的生存境况与苦痛。很多评论人士认为:兰成长事件寒了大部分编制外人员的心。如果媒体经营管理中的双轨制用工问题和这些“新闻名工”待遇与社会保障问题不能得到解决,有悖于新闻职业道德的事件将会不断重演。软文也是体制外新闻从业者面对自身的弱小同各种利益不断交锋和妥协的结果。

2.制播分离对软文生产的促进

制播分离最先是出现于广播电视行业的。“制播分离是指在电视节目生产、流通和播出的过程中,电视台把一些原本自行承担的节目制作任务分离出去,交由社会上的节目制作公司制作,而电视台按需求购买和播出节目。”

我国的电视节目自诞生以来一直都是制播合一的,但是随着市场化的不断深入,产生了不少的问题,如电视节目生产成本居高不下,有的电视台自身的电视节目不管是数量和质量都无法适应观众日益增长的消费需求。制播分离有效降低了电视节目的制作成本,提高了电视节目的质量,满足了观众的多样化需求。因而现在很多电视台出现了非卫星频道和新闻时间段的联办节目。电视剧的不断发展和电视栏目剧的迅速崛起进一步加速了制播分离。

但是,制播分离由于各种方面的原因,还存在不少问题,主要方面如外包出去的时间段,承包的公司需要保证盈利。当前的文化公司除了光线传媒这样的大公司,很多都是小公司,甚至极其不规范。在节目交易过程中,普遍存在着暗箱操作、人情操作,而一些公司为了盈利会暗示甚至帮助企业做软文,把自己拿到的时间段或者栏目作为企业进行宣传的一个平台。现在很多外包的时间段由专门的文化公司负责制作栏目,这个时间段内的广告和节目内容可能存在的隐形广告由文化公司负责,同媒体的广告审核相比,文化公司的审核更加松动,甚至唯利是图。现在一些平面媒体甚至也出现了版面空间的承包。拿到时间段或者版面的文化公司为了盈利,大都会联系企业做隐形宣传或者变相广告,有的整个栏目的策划基本就是为了更好地开展广告、公关等行为。有的大型的企业集团甚至可以自行出资拿到时间段或者版面并成立或者交由专门文化公司从事本集团或本行业本系统的宣传。在国家要求一些行政单位和系统对所属宣传单位实行“管办分离”,以及各种取消、限制等行为之后,很多企业逐渐与文化公司合作或者企业辅业改制成为文化公司,如河南省建设系统(建设系统有各类行政机关、事业单位和大量的建筑企业)的一些单位与河南电视台公共频道联办的《中原建设》栏目。

随着传媒技术的发展和传媒业的发展,逐渐有了街头DV拍客,新闻爱好者等人群,自觉主动地为媒体提供各类消息,有的是出于个人兴趣爱好,有的还可以得到媒体给付的报酬,这种自发的群众的新闻事业,在很大程度上弥补了很多记者不能第一时间赶到现场的不足。随着这些新闻爱好者技术水平和新闻素养的不断提高,所拿到的新闻消息,很多都是进行简单处理之后就可以使用的,我们也可以把这种行为看做制播分离的一种。随着“自媒体”的不断发展,一些手机、博客、论坛、贴吧、微博等各种可以发布消息的媒介也逐渐进入媒体的视野,但是由于这种自发行为所传递的信息冗杂、可信度较低,媒体发布时应注意辨别。对于街头拍客和自媒体行为在当前媒体环境中的这两种现象,也是可以操作软文的,在一些论坛里面有企业专区如天涯社区就有中国移动、华为等。

3.新闻策划带动软文生产

关于作为一种媒体行为的新闻策划这一论题,当今学界和新闻界有着截然不同的看法,学界是对其作为一种现象进行学理思考,大多数是持批判态度的,因为新闻策划有制造新闻的嫌疑;但是在新闻界,新闻策划早已被广泛应用,并且随着社会的发展而不断地发展。新闻策划可以加强媒体各个部门的联系,充分发挥媒体的主观能动性,使媒体充分挖掘新闻资源,有利于加强媒体之间的合作,有利于提升媒体品牌,可以最大限度地满足受众需求并且锻炼新闻从业工作者,有的媒体甚至有专门的策划部门。

新闻策划都有可行性的问题,对于大多数媒体来说,虽然已经形成集团并开展业务经营,但是大多数还是无法与实业集团相比的,按照很多传媒经济学家的观点,如中国人民大学喻国明教授在多个场合表示,中国的媒体产业的营业收入可以达到2000亿。但是在现在的资本运营和当今日益激烈的媒体竞争中,资金仍然感觉捉襟见肘。很多媒体集团采用的是以若干辅助栏目养精品栏目,以子报养母报的发展策略,还有一些媒体借助资本市场,积极尝试上市融资。在新闻策划的可行性里面,经费是一个很大的问题。制播分离、编制外用工在一定程度上就是为了减轻居高不下的节目制作费用,如果新闻策划又使媒体的制作经费提升了,那将是很多媒体所不愿意看到的。但是面对日益成长的受众,必然需要一些社会性强或者有深度的策划来满足手中日益成长的需求,出于经费的考虑,媒体应该怎么办呢?

一种是长期赞助联办。这里我们首先要注意区分这里的联办不是制播分离中的把时间段外包给文化公司的联办,而是指企业的赞助行为,事实已经证明,现在的很多企业不管是出于什么动机,都是能够担当社会责任的,如徐州卷烟厂与大型文学期刊《钟山》杂志实行联办,一些大型企业集团会赞助媒体的某个栏目比如副刊等,来自企业的经费保证优秀策划如栏目、系列报道的实行,而在此类媒体信息中,一般是不会出现联办企业的负面信息的,而正面信息则会源源不断。这些正面信息中,会存在相当数量的软文。

一种是赚钱的策划,以策划养策划。此类策划是现在很多媒体都在广泛使用的,比如美食策划、家电策划、房地产策划、旅游景点策划、排行榜策划等。比如美食策划,按照作为中国人的待客之道,也得让人吃顿饭吧,旅游景点策划基本等于免费旅游,排行榜策划随意性较大而且受众最为关心,因而往往有高额的赞助费。关于高校的排行榜赞助费已经引起媒体和社会各界的广泛关注,作为科教文卫事业单位的高校尚且如此,企业就可想而知了。有了一些有经济效益的策划方案,则媒体出于社会效益考虑的一些策划也就有了财力支持,如果媒体在这个过程中注意各类策划的平衡,在某种程度上是有利于媒体达到经济效益与社会效益的双赢。媒体为了社会效果所进行的维持自身运营的赚钱的策划,大多都会以软文的形式出现,因为是一个拿了企业好处的策划,甚至很多时候媒体不得不站在企业的角度来为企业操作软文以获得经费支持。

4.媒体掮客牵线搭桥

掮客一般是指中间人、代办商、经办商。相应地,媒体掮客一般是指媒体运营中充当中间人的各类单位或者个人如一些媒体单位辅业改制成为文化公司或者广告公司,一些媒体骨干创办咨询公司、公关公司牵线搭桥,一些外资咨询、公关公司进入大陆市场,有些新闻工作者积极搞辅业创收,一些媒体精英跳槽企业加盟企业宣传部门极大地方便了企业的宣传。因而媒体掮客存在如下主体:

公关公司。随着公关公司的不断发展,公关公司的主营业务也有了很大的分工,如公关咨询公司、公关策划公司、公关执行公司、广告代理公司、广告市场调查公司、广告制作公司和媒介购买公司等。正所谓“没有金刚钻,不揽瓷器活”,这些公关公司既然能够展开公关活动,一般都拥有足够的自己展开活动时的媒体资源,并在业务开展过程中不断扩大自己的媒体资源与社会关系。

媒体关系精英。在软文市场上,大量存在着能够联系企业和媒体,甚至能够联系多个媒体的人物,这些人大多数是有较为丰富的媒体从业经历,相当的人际网络和经济头脑,既能够写出很好的软文同时能够保证在媒体刊发。此类人物的出现与媒体尤其是编制外人员的待遇不无关系。一般是媒体编制内不安现状的人员或者是编制外有能力不安于弱势地位的人员。此类人大量存在于媒体、企业宣传公关部门、公关公司,了解媒体及新闻运行的规则,又有强大的人脉资源,是软文业务不断扩大和软文形式的推陈出新的强大推动力。

在媒体掮客中,也要高度重视媒体中意见领袖的作用。意见领袖理论是随着传播学的不断发展尤其是二级传播理论而被人们关注的。意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息、意见、评论,并对他人施加影响的“活跃分子”,是大众传播效果的形成过程的中介或过滤的环节。由他们将信息扩散给受众,形成信息传递的两级传播。当前社会的一些意见领袖主要是一些公共知识分子,这些知识分子大都是行业专家,对社会中的一些问题尤其是人们普遍关注的话题有相对深刻和准确的认识,与很多媒体也保持频繁接触和密切联系,因而在舆论行程中有着举足轻重的作用。但是以公共知识分子为代表的意见领袖也会在媒体上表明自己的态度,而这些也是会受到多种利益的影响。

三、如何看待软文

(一)积极方面

1.增加媒体丰裕度

媒体的丰裕度一本是指媒体作为一种信息的载体所包含的信息量。现在很多广告人员和企业营销人员都认识到:卖东西不如卖理念,也就是先告诉广大受众,已经有什么新鲜产品诞生了,告诉大家现在的社会消费观念变了,很多软文是一种知识性很强的文章,因而有很强的知识性和趣味性。比如医药广告,虽然广告主是为了推介自身产品,但是大多数为加上一些医药常识。房地产软文的铺天盖地,也在某种程度上加深了社会大众对商品房乃至房地产市场的了解。数码产品广告很多都是在介绍所采用的技术优势。在日常生活中,经常会看到一些经常关注某类产品的人会成为这一行业的专家,亲朋好友在购买此类产品的时候都向这个人咨询,这个人也就起到意见领袖的作用。还有一种以知识促销售的软文策略,文章中丝毫没有广告的意思,知识告诉人们一些知识,推销一些理念。有了这些知识和理念的人们在自身具有了消费能力的时候酒会关注此类产品,推介知识和理念的公司一般都是行业内的领跑者,对受众成为其忠实消费者具有强大信心。比如“移动改变生活”(中国移动),“科技改变生活”(西门子),“因爱而生与关注宝宝健康”(强生)。这些软文在进行理念推广的时候在无形中也丰富了人们的知识。

作为媒体,其采编力量也是相对有限的,有时媒体也会面临稿源不足的的窘迫,尤其是对于版面和时间段已经铺开并形成一定规模的媒体,在这样的情况下,软文恰巧地增加了媒体的丰裕度。因为媒体资源是相对稀缺的,如果有很多重要的新闻,媒体的版面和时间段在不增加的情况下,也应该考虑新闻先行的,版面和时间段不会很容易被软文占用,因而软文在一定程度上是增加了媒体的丰裕度的。

2.有效推动了广告、公关等学科的发展和企业品牌建设

通过一些数据库查找近十年的学术资料,我们会发现,关于当前软文的学理审视还比较少,软文作为一种公关手段,在当前的情况是“实践先于理论”。也就是说已经广泛存在并被业界关注,但是尚未得到理论界的认可与讨论,当然,对于大多数社会科学,基本上都是沿着大量实践,并在实践中不断深化发展的这个路线(即实践、理论、实践)不断发展壮大的。至于软文对企业品牌建设的促进作用,则是毋庸置疑的,因为软文的出现就是出于企业品牌建设的需要。

(二)消极方面

1.容易滋生虚假新闻

我们知道,真实是新闻的生命,正是因为新闻以事实为导向,所以人们相信新闻、爱看新闻。而软文是游走于新闻和广告之间的,因而在操作中尤其是写作软文时一定要注意遵循实事求是的原则。因为在进行软文运作的时候,是两个各自为了自身商业利益的企业之间的合作,出于各个方面,尤其是企业与媒体合作关系的考虑,很多媒体不会对企业的新闻通稿和软文做大规模的修改和严格的新闻查实。这就需要企业宣传部门和广告行业从业单位和人员加强自律,努力避免虚假新闻的出现,同时媒体也应该加强自律,并尽到自己的审查责任。

2.影响媒体公信度

媒体的公信度主要是靠新闻建立的,不少媒体都是“新闻立台”,“新闻立报”的口号和理念。虽然现在的媒体大都是靠广告维持,但是如果媒体全是广告,读者如果不是商业人士,则自然会对媒体失去信任进而失去关注。因为公众可能会感觉受到了欺骗,感情受到了伤害。对媒体的直接影响是媒体公信度的丧失,进而影响媒体作为一个企业化单位的自身品牌和广告等收入,因为媒体的受众是媒体同广告商和各种利益主体进行合作的重要乃至唯一筹码。软文虽然有一定的隐蔽性,但是面对日益成长起来的受众,大量软文在媒体上出现还是会影响媒体的公信度的。同时,在某种意义上来说,软文是一种有偿新闻,有违新闻职业道德,在社会专业化不断发展和职业道德日益受到推崇的今天,有偿新闻一旦被曝光是有损新闻从业者个人和所在媒体的公信度的,如果这个软文刚好是虚假新闻,影响就更为恶劣了。一些新闻从业者利用媒体的影响来诱导甚至威胁企业进行被动的软文操作,也是十分影响媒体的公信度的。当前媒体竞争十分激烈,各个媒体作为企业也是存在竞争的,媒体的负面信息极易被竞争对手发现和关注。

(三)对软文的争议

当前的新闻传播理论界大多都是把目光聚集在软文的消极的社会效应上。对软文这个话题避而不谈或者一味否定。不难发现:随着软文操作人员对新闻价值和媒体运作流程的逐渐熟悉,软文的操作水平不断提高,绝大多数软文都具有了一定的新闻价值。但是,有新闻价值并不是最有新闻价值,究竟发表哪个文章?只有媒体的有把关权限的编辑才知道究竟有多少新闻稿件,刊发的稿件是否是最有新闻价值。软文和广告的一个区别就是作为媒体和媒体的从业者是否具有不受影响的发布选择,软文的操作者正是通过以商业利益为主的各种手段左右了媒体。而广告和公关从业者则高度重视软文为企业的品牌建设所作出的重大成就,对软文有很高的评价。但是如果过于关注软文的效果,盲目操作,难免出现弄虚作假等不良行为。如《广告法》第十三条规定:“广告应当具有可识别性,能够使消费者辩明其为广告。大众传播媒介不得以新闻报道形式发布广告。通过大众传播媒介发布的广告应当有广告标记,与其他非广告信息相区别,不得使消费者产生误解。”所以我们必须理性地看待软文,处理好媒体新闻宣传与企业化经营的关系,社会效益与经济效益的关系,恰当处理广告标记,认真对待法律责任,并不断地完善媒体的经营管理体制和社会各界对广告业和媒体的监督机制,促进软文健康发展。

结 语

本文介绍了软文概况,并从广告发展的需要、企业的需要和媒体环境等角度对其产生原因和运行机制进行较为详细的思考,并且对如何看待软文表明了自己的看法。面对当前的软文,现在社会各方面应该努力做到因势利导,谋求软文的健康发展。

注 释

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亓亓

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一款成功的使用,开发APP只是第一步,比前者更重要的是APP运营。APP就像是一个需要不断包装和投入的“明星”,需要不断制作“话题”来吸引用户,靠一版版的优化晋级和足够的内容、活动来支撑,否则很快就会消灭于人们的视界中。为咱们整理了一系列关于APP运营的优异文章,开卷有益~现在咱们习惯性的将产品运营分为途径运营,内容运营,用户运营,数据运营等等。但是我想说,其实许多公司也并没有细分到这个程度。产品上线前或许也就一两个运营同事在做准备作业。那么上线前咱们到底要干什么?至少我会做这些作业。一、使用商场这里在附上一个各个安卓使用商铺的qq群二、其他途径的了解(理清协作方法,找到对应联系人):换量,每个产品都有自己换量的规则,有2换1,激活换激活等多种方法,最终仍是看你们怎样谈的就怎样执行。媒体方面:媒体资源方面其实我也很欠缺,之前企图找一些第三方代发软文的公司,但都是说的不靠谱所以放弃了。咱们可以多关注36k,创业邦,3W等 ,还有一些新闻源网站,什么新浪,网易,搜狐之类的。第一次写得很杂乱,是自己作业中得出的经验,中心也有了许多弯路,自己无数次被埋坑里了又奇迹般地站起来,哈哈。但我信任做到这几点能让你产品上线时不那么慌乱,总感觉还差点什么没有准备好。许多不足的地方欢迎咱们弥补和指正。做运营一段时间以来最深入的体会便是,运营入门简略,做好难。期望咱们一起相互学习,把作业做好。作为运营,最最根底的作业莫过于上线产品了,不论是App使用仍是游戏,日常作业中都有产品上线这一环节。经过不断的优化和调整,产品上线已经有了一个十分标准的流程:商务洽谈、产品接入、产品上线和运营保护;游戏和使用的上线均为这4个环节,游戏因为要走途径付出付出,需要接途径SDK,这点与使用略微不同,其他环节相差不大。本文我以之前担任过的一款手游产品上线为例,来为咱们讲解下产品上线的各个环节,期望给刚入门的运营同学一点启示,对产品上线能有个大约认知,在日后的产品上线作业中做到有的放矢,了然于胸。注:本文所讲的途径均为安卓途径。产品上线的流程:具体流程如下:1.1.1 安卓途径的量级已经十分集中,有量的途径寥寥无几,依据百度查找到的途径排行,依照量级大小逐一洽谈、接入即可,若精力足够,可覆盖到更多排名靠后的途径,苍蝇小也是有肉的。另:现在主流的途径有硬核、使用宝和360。1.1.2途径官网或许开发者后台一般会有商务联系方法,联系方法以邮箱为主,个别途径也会列出商务联系方法。其他取得途径商务联系方法的方法有:同行推荐、职业沟通QQ群等。1.2.1 产品介绍。与途径商务进行沟通,介绍自己公司的实力和产品。在提交评测资料时,会有文档模版供填写。包括公司信息、从前研发过的项目、有没有布景等等。途径考核CP的布景,目的是承认对方宣发的实力,一线CP可以给出千万预算进行推行,途径自然是喜欢的。1.2.2 提交评测包。由技能打包出带有专服的评测包。运营须依据技能供给的评测账号,筛选出低、中、高级的账号,和评测包一起提交给途径。途径评测人员,经过体会游戏对游戏进行评级。游戏评级有S/A/B/C。评级越高,首次上线供给的资源越好。2.1.1 获取开发者后台链接。百度查找“途径称号+开发者后台”,例如:使用宝途径。百度查找“使用宝开发者后台”。部分途径查找不到,可更改关键词“开发者中心”“开发者途径”等。2.1.2 注册开发者账号。注册账号流程同一般网站注册账号流程一致。注:注册过程中需填写的邮箱地址的,须用公司邮箱。该邮箱将会用来接收途径的信息,例如使用审阅经过(回绝)告诉、新闻提交审阅经过告诉、对账单告诉等等。2.1.3 提交完注册信息,注册邮箱会收到一封验证邮件,点击链接验证经过。即完结开发者账号注册。2.1.4 所有途径的开发者后台的账号和地址需汇总到一份文档,并邮件抄送给相关人员,防止人员流动时造成账号丢失。2.2.1 获取合同。获取合同的方法有两种,一种是协作方商务供给,别的一种是在开发者后台下载电子版。2.2.2 合同审阅。一般是由商务简略审阅后,交由法务审阅,主要审阅权责,结算流程等信息。途径越大越强势,大途径的合同简直无法修正,默认打勾即可。2.2.3 签署合同。对方商务给到的电子合同需打印出来,加盖公司印章并寄与对方2份(一般是2份,也有部分途径需要邮寄4份)。对方审核无误后,回寄一份加盖对方公章的合同,由我方归档。开发者后台签署的电子合同,流程同上。

2.3.1 开发者后台提交公司信息。用之前注册的开发者账号登录开发者后台,选择注册企业开发者。进入信息提交页,提交的信息主要有营业执照扫描件、税务登记扫描件(由财务提供)、著作权证明、商务联系人信息。

2.3.2 创建游戏。创建游戏提交的信息必须保证信息的准确性,游戏上线后显示出来的信息即此处提交的信息。创建游戏后,由对方审核。审核通过后,获取该游戏的APPID和APPKEY,以及SDK(一般情况下,SDK可在创建游戏前获得,部分渠道必须创建游戏成功后,才能获得SDK下载链接,下载SDK)。

主流渠道的应用名称必须和APK包解析出来的一致,这样不利于搜索,个别渠道是可以在应用名称上添加副标题的,运营可以在更新时添加当下热门的产品名称作为副标题,增加搜索的量,例如加入“吃鸡”这个关键词。

2.3.3 下载SDK。SDK在开发者后台即可以下载,不同渠道的SDK下载入口完全不同,比如腾讯,会有很多SDK下载链接,一定要保证下载到正确且最新(防止接完后,SDK更新再重新接入,浪费工作量)的SDK。

注:有些渠道的SDK由对方商务提供,必须邮件传送。

2.3.4 创建技术对接讨论组。技术在对接SDK过程中遇到的问题,都会在讨论组里面提出,由对方来解答。讨论组里面的人员主要有商务、运营和技术。注:小CP实力弱些,渠道不一定会派专人对接,这个环节就要灵活变通了。

2.3.5 回调地址。测试环境测试期间,后台的回调地址须添加为测试地址链接,游戏上线后,必须更改为正式环境的地址。

2.4.1 正式包上线前,会有专门的测试人员进行测试。提交审核前,运营人员须对正式包进行简单测试,测试登录、注册、支付、浮标等基本功能。确定无误后,可提交审核。

游戏上线前,渠道方会给到物料需求文档(一般在SDK包可找到)。运营同学须根据物料需求文档准备对应的物料。物料包含:产品信息、游戏截图、新闻、攻略、广告图等等。

提交物料的方式有两种:一种是开发者后台提交基础信息,即名称、ICON、截图(下载页面显示出的信息均由开发者后台提交)。另外一种方式是将物料打包发给对方,由对方运营进行添加,如专区攻略、新闻等。如下图内容均为运营提供。

物料的收集和整理是最耗费工作时间的,我之前整理攻略时,发动了所有运营和策划一起提供材料,然后我再整理出来。若一个人来产出所有的物料,是要累挂的。

上线测试是在已创建的游戏中,提交正式安装包(玩家下载后,可进行正常游戏和付费的客户端)由对方测试人员进行测试。测试通过后,即可正式上线开放下载。

游戏正式上线后,由运营同学进行实际下载、安装,检测下载流程是否顺畅。测试环节是最容易出错的一个环节,首次上线时,运营要确保用户下载到付费的流程全都正常,否则一个环节出了问题,可能会造成上万的损失。

4.1.1 更新周期。不同的开发团队更新频率不尽相同,我之前手游的更新周期是每周一~二次,维护的过程是服务器分批次维护。一般是先维护少量服务器,确定无BUG后,第二天对剩余的所有服务器进行维护。

4.1.2 提交更新包。服务器维护完后,由技术打渠道包,打包完后,运营同学测试无误后,即可提交更新包。提交更新包流程和首次上传安装包流程一样。

4.2.1 商务同学获取对方更新SDK需求,并拿到新版SDK交于运营同学。

4.2.2 运营同学将更新需求一并汇总,并提交更新需求。需要的信息有:渠道名称、SDK、更新内容、上线时间节点。

监控所负责渠道的数据,数据方面须单独讲解。了解后台可监控的数据有哪些、每个数据代表的含义,以及提取数据整理周报、月报。

4.4.1 申请礼包。运营同学根据商务的需求提交礼包申请,需要提供的信息是:渠道名称、礼包类型、数量。礼包平台现有礼包以外的礼包需求,须提前1~3个月提交需求。

4.4.2 提交礼包。提交礼包的方式有两种,一种是传给对方商务,由对方运营手动上架。另外一种是在开发者后台自助上传。根据渠道的实际情况,选择礼包提交方式。

4.4.3 激活反馈。礼包后台可查看已发放的礼包使用情况,运营通过查询礼包的激活情况来判断渠道质量好差。

总结:产品上线根据开发者后台的指引,提交相应的物料即可。在各个环节中,也有可能遇到一些意想不到的问题,比如资质不全、打包不及时、资料空缺等等,运营的价值就是遇到问题,解决问题。

产品上线本质上是一个体力活,带不来多少有效产出。但是,一个合格的运营首先是能把基础工作做好的运营。

运营真正发挥价值的时候,是在产品上线后,面对真实用户时,如何优化产品、维护好用户便成了运营日常需要思考的问题了。

2017年的钟声已经敲醒,眼看着自己如何入行产品运营第9个年头了,心里一片欢喜一片愁!欢喜的是收获了去年的产品运营心得,愁的是如何在新的一年征程中如何达到一个新高度。

好久都没分享干货了,可能很多朋友都快忘了我吧?哈哈!好了,先不矫情了!直接进入话题,分享一下我去年的产品运营经历和心得。

我是去年2月份开始接触到同花顺投资账本这个产品的,当时的产品还处于研发阶段,直到4月份才正式上线公测。

所以,可以这么说吧,我运营这款APP的时候真的是一片空白!市场、渠道、软文等……要啥,啥都没有!

认识刘兴时的朋友都知道,我是做SEO出身的,从事APP运营不过2年的光景。

之前接触到的项目的都是在中途接手的,而这次完全是一个新的项目,从研发直到正式上线。这对于我来说,是一个全新的挑战机会。我看重的,正是这点。

接手一个正处于开发的APP,怎么办?坐等上线,当然不是,那样会让你措手不及!投资账本从开发到上线,接近2个月的时间。这期间我做了充分的准备,主要从以下4个方面总结:

产品研发期(上线前)

特征:投资账本处于研发中,还未正式上线。

主要工作:为投资账本上线做准备。

包含以下几个工作:

这一块我做了充分的准备:

关于APP的前期宣传推广和试运营准备,我做了以下10点工作:

APP上线前的这段时间,工作进展异常顺利,万事俱备,只欠上线!

APP上线后,不是急于所中所有的火力去推广你的产品。而是召集种子用户到QQ群或者微信公众平台,收集用户的建议和反馈信息。一旦产品没有得到验证,浪费人力物力不说,很容易得到差评,一方面产品口碑做坏了影响产品的发展,另一方面以后再想召唤这些目标用户群体,那就难上加难了。

特征:

此阶段主要的目标是追求用户的质量,而不是数量!

产品需要做好以下工作:

运营需要做好以下工作:

这个期间,我的官方QQ群和微信公众平台,收集了接近1200个的核心用户,可以说是从APP上线就开始,一直在使用投资账本的忠实用户。

当投资账本达到一下特征:

这个时候,就是投资账本发力,快速成长的时候了!因为APP没有预算,所以这个阶段特别苦逼!只要是能带来的新增用户的推广方式,都得尝试。什么苦活、累活你都得干!

经过无数次尝试,总结一下效果比较好的推广方式,主要有5点:

1.上线各大安卓平台,尽最大能力去铺垫渠道。毕竟一个App要想不花钱,获得更多的用户,铺渠道是一个非常重要的工作。像投资账本就覆盖了近200家大大小小的渠道,最明显的效果是对于搜索引擎品牌词曝光有极大的好处。

2.首发申请。看到应用宝说一次某应用在他家首发有 60 万下载量,我就屁颠屁颠的去申请了个应用宝首发,首发那天我一整天都守在统计工具前面度过的,看了一天统计工具,安卓下载量比平时一天多了400……我真的没有说谎,一个都不多,后期的360手机助手、百度手机助手的首发效果更是惨淡,说到这里我泪流满面。但是怪不得其他人,毕竟是免费的啊,便宜没好货!

3.现在小米,机锋,安智,联想,华为,搜狗每周都有专题、标签,可以去申请,都是免费的,每家安卓市场都有活动,我也会试着去申请做一些。

4.可以免费获得的新品推荐:小米的新品推荐,360新品推荐,联想乐商店的新鲜热辣,华为的新品推荐,搜狗的niceAPP,应用宝的新品推荐,魅族的新品推荐,百度的金熊掌奖,豌豆荚设计奖,这些都是非常好的免费资源。

5.关于ASO优化。整体优化思路为:覆盖热词+优化关键词+下载量+优化评论。描述文案和热词也不可能经常改吧,下载量除了刷量刷榜也不可能有较大变化,能长期做的就是评论,每天跟其他APP换量好评是一个很好的选择。

PR不是硬广告,学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。

互联网时代人人都是传播源,在各大新闻媒体、社交平台上做做文章,传播效果特别特别的棒。很多媒体都支持投稿,资源免费。这个被很多人忽略,但是却非常重要。

微博、微信公众号等新媒体形式,只要内容好,传播效果就不错,一条微博至少也有上完的阅读量。

微博微信运营,在内容上要结合产品内容,微信推广是个粉丝积累的过程,等到粉丝达到一定的数量之后就可以采用粉丝互推的方式。

针对自己的产品特征,优化产品核心关键词在搜索引擎中的覆盖。

利用百度贴吧、知道、经验、文库等系列产品,百度自己的孩子肯定会特别照顾,还有知乎、豆瓣等社交平台,百度排名很好。每个月创作几篇新闻软文,只要广告能巧妙植入,效果也是很不错的。

很多人都说做活动,一定要花钱。其实这个也不全对,只要找准了产品的核心亮点。

做一些口碑分享活动,还是很不错的。比如针对新股中签次数、月度炒股账单、全体股民账单(刚刚做了一次,阅读量达到300多万)等做一些免费的活动,个这些数据与用户的利益息息相关,用户也愿意去分享。

这就是去年2016年的收获与心得,个人觉得效果最好的方法还是要全力以赴做好应用市场推广,微博论坛做得好虽然能吸引一批用户去关注,但是下载转化率太低了。

至于微信朋友圈里的一些测试分享活动,如果文案和H5技术不到家,还是不要做了,效果真的不好。

我感悟最深的是品牌口碑推广,一定要把产品本身做好。用户跟他的朋友们分享,效果比我们费尽口舌去宣传好一百强。在投资账本的核心用户群体里,有几个行业大V和首席产品体验官(私人订制的职位,纯属免费效劳,毫不留情吐槽产品bug的铁嘴),他们一直使用投资账本,并且在雪球、喜马拉雅FM等渠道上免费帮忙宣传,并不是因为产品做得非常好,已经满足他们的预期,而是在平日里,我给予了更多的人文关怀!

有了这些核心用户的支持,不仅改善了产品,而且帮我做了很多无偿的宣传。在此,我真心对他们说声感谢,投资账本的前进动力少不了这些可爱的小伙伴们!

运营app,第一步要先建立自己的“数据库”。

这个数据库里面必须包括广度和深度两种数据。广度指的是行业数据,你要对整个移动行业的各个门槛数据要有粗略的了解,比如toC产品你要做到千万级才有底气去跟人谈资源交换(两年前是百万级别);toB产品相对简单点,做到有万级用户就可以了。

深度指的是对自己应用所在领域的相关数据要有所了解,这包括竞品的数据和自己的数据。

如何获取竞品的数据呢?有以下的几个途径:

1.排名及趋势可以关注App annie,应用雷达(iOS)这两个网站。

2.竞品下载量可以通过各大市场显示的下载量,定期录入自己的表格中。

3.订阅竞品的运营消息(微博、公众号、邮件等等)。

你应该注意以下几个指标,这几个指标是越大越好,但是当它们低于行业水平的时候,就要通过改善产品和举行活动来进行提升。你需要关注的指标。

新增用户:在某段时间内,安装后首次启动应用的用户(设备)。

活跃用户:在某段时间内,启动过一次应用的用户(设备)。

留存用户:在某段时间内的新增用户(不含重复安装),经过一段时间后,仍然使用应用的用户。

留存率:留存用户/新增用户(去重)。

运营的结果都是通过数据来展现的,你在开始一个运营活动之前,就必须对这个活动的结果做预估。

不可能说“嘿,我要做一个活动,这个炫酷的活动会让我的用户更喜欢我~”,这样不可量化的活动,对于资源短缺的团队,基本上是不推荐去做的。本来资源就短缺,精力和时间更要用在刀刃上。

通过数据去监控活动的效果、寻找靠谱的运营方式,是一条比较有效的路径。

一个案例曾经有一次让几个小朋友策划一个基于微博平台的app推广活动,小朋友给出了一个方案:请求购买一种与产品无关的礼品(但是它很流行!),作为微博转发抽奖活动的奖品,抽奖条件是关注官方微博并且@ 好友。

我问他们:“你们做这个活动有预期过这个活动的效果吗?”小朋友:“会让很多人关注我们的微博帐号,并且转发数会很好看。”

Oh~这种效果一点都不实际!我只能把他们的抽奖条件改成这样:在App store为我们五星好评,并截图@ 官微,即可以获得一个付费应用的兑换码。

这样这个活动放出来,就可以保证关注我们官微的大部分是应用爱好者,并且确实有实际的效果(好评能帮助应用在store里的排名提升)。

一般来说,评判一场运营活动是否成功,通常是通过活动期间及后续期间内,对新增用户的拉动是否明显。

越优秀的产品,它的留存用户就越多,而不同类型的应用,它们的活跃用户的数据也是不一样的,比如一个生活类应用,我们对它的预期是希望用户每天都能用,那么我们就必须对日活跃有要求;如果是一个旅行类的应用,我们不可能每天都去旅行,那么可以对它的留存率多一点关注,并且对这个留存率选取的时间可以放得宽一点,并且在特定的时间点(比如黄金周)配合主题运营活动,并对活动期间的拉新和黄金周的活跃要有所预期。

如何在应用中加入统计代码,和一些初步需要统计的数据?

这个时候我们就需要在应用里加入一个统计分析 SDK,推荐大家使用大公司的产品,一来比较稳定,不会出现突然倒掉的情况,二来技术能力和提供给开发者的资源会比小公司强太多,从一个大公司的数据管理能力(服务器与运维)是可以看出他们的SDK能够支持多精细的数据上报。

从我的使用经验,首推腾讯云分析,他们家的文档写得很清晰,而且用户QQ群里反馈问题,也能得到及时解答。在这里以此为例给大家讲解如何利用他家的SDK来收集产品数据,做产品运营。

从注册一个开发者账号开始,获得appkey。然后在官网首页的”SDK下载”找到最新版的SDK,下载并阅读里的文档,将这个SDK放到你的App里去。

如果需要统计应用程序的分发渠道,例如有多少用户来从应用汇下载了您的应用,又有多少用户通过Google Play下载到您的应用程序。

就需要使用到云分析渠道分析功能,运营人员只要把打算上传的市场一一取好渠道名(英文字母),然后把渠道名告诉开发童鞋,让他们分别打包即可。

等到生效后,在报表中里则会显示出渠道名和对应的数据,要记得渠道名对应的是什么市场,最好自己做好备忘。

应用测试

每个应用正式上架之前都必须经过全面测试这个环节。这是产品团队责任心程度的体现。

测试一般来说分为两部分:人工测试和自动测试。对于AndroidApp来说,Android设备规格繁多让测试的过程变成冗长而繁杂,一般来说,做测试之前,产品人员要先把需求测试列表做好,交给测试人员。

对于像我这种产品、运营、测试集一身的更需要这个列表,在忙乱中可以让工作有序高效地进行。另外如果需要其他同事使用不同的设备来帮忙进行测试的话,把这个表发给他们就可以了。做人工测试的时候需要根据市场报告,把市场上流行的机型、系统版本、分辨率等等做一个排序,然后找到符合这些的机型来做人工测试,确保完全没问题了才可以准备发布。数据可以从腾讯大数据等处获得。

人工测试可以做到非常细致,但是周期较长。这个时候就需要用到自动测试程序/服务,腾讯开放平台有一个微测评 ,做得还不错,可以试用一下。一般可以把市面上所有的机型做一次兼容性的测试。

准备上架:万事俱备只欠市场

相对于iOS App的推广来说,Android App运营需要维护的平台更多、合作方式更杂,也更考验人的耐心和信息跟踪能力。

如何制定推广计划、寻找靠谱的合作市场?如何寻找免费的推广资源?一个新应用,需要寻找几个靠谱的应用市场来作为长期运营的对象,道选择多还是挺多的,在资源的分配过程中,运营人员要去区别各种渠道的优先级呢?不同的应用在不同的应用市场里面的效果可能是不一样的,分享几个我有入驻过的市场是使用效果。

一般来说,市场的合作的方式一般就两种:免费与付费。

付费的方式一般是下面四种

①、CPA:激活成本,用户安装并打开应用算一个激活(常规)

②、CPT:时长成本,按天、周、月计费。

③、CPC:点击成本,根据广告杯点击的次数收费。

④、CPM:每显示1000次的成本。

市场体验:魅族发烧,应用宝钱多,小米不容忽视

1. Google Play:★★★☆☆

官方的大名不用介绍,google官方的应用市场,中文名,电子市场,里面应用众多,既然是官方市场,覆盖量自然也是最大的。

不过目前在中国也出现了严重的水土不服,由于利益驱动,国内的水货,大多刷新了自己的rom,里面基本上没有google的官方电子市场了。

但是也不要因此而轻视它,很多国内的市场会在这上面寻找新奇的应用收录到自己的市场,以保持日常更新。

2.应用宝:★★★★★

腾讯公司的产品,界面高大上,主要亮点在于安全快捷,而且拥有QQ关系链,使得开发者的应用在口碑营销的时候门槛较低。

另外背靠腾讯开放平台,进驻应用宝的应用会获得相应的推广资源:分发场景众多,其中含有应用宝、腾讯QQ、微信、腾讯手机管家、QQ空间、QQ游戏等。这一点就足够吸引人了。

3.机锋市场:★★★★☆

也是一个由高人气论坛带动起来的市场,机锋论坛的人气在国内Android手机论坛中名列前茅。感觉机锋市场开启非常慢,客户端的体验并非上佳。

4.小米应用:★★★★★

内置的小米应用商店的MIUI装机量达到了三千多万,带量明显,是不容忽视的应用市场。

5.应用汇:★★★★☆

和国内较强的手机同步应用豌豆夹合作,装机量大增。小编的个人风格比较明显,有点“安卓市场界中的网易君”的感觉。

分类做的比较好,还有每日推荐。与开发者的联系比较紧密,经常举办开发者沙龙和“应用之星”的活动,帮助开发者提高行业内的影响。

6.魅族Flyme★★★★★

魅族的应用市场Flyme可以说是国内所有的手机厂商内置应用市场中最“发烧”的,编辑有操守,只推优秀的应用,所以没有推广资源的好应用在这里不怕被埋没。

另外魅族的用户有Apple用户的气质,喜欢玩应用,也舍得花钱,遇到好的免费应用,他们甚至会很开心地“捐钱”。如果做Android收费应用,在魅族Flyme可以做一下尝试,做一个魅族专版。

7.安智市场 :★★★★☆

安智网靠水货刷机起家,迅速成为第三大的非官方安卓应用商店。你要是买的android水机,尤其是htc系列的,就肯定知道这个,大量的水货手机销售商默认刷的都是goapk的rom,默认内置的也就是这个安智市场,也就是goapk论坛出的。

没啥可说的,直接从源头出击,默认装机量绝对大。感觉像是当年山寨机玩吸费软件的玩法(当然这个是不吸费的)。

不过智能手机用户不是傻子啊,人家比玩山寨的聪明多了,不过应用本身做的还不错,不至于买回来就卸载。

8.91市场:★★★★☆

好像一般在“数码通”之类的手机店里买了手机,里面一般都会装上一个91助手,不管是iOS还是Android,可以说小白用户一般都会用上这个。

应用一旦被91助手收录并出现在客户端首页,当天会出现下载高峰,但是一旦撤下首页,又会回复到之前的增长水平(除非你的应用真的好到让那天下载到你应用的人有口口相传的冲动)。这个比较适合用于冲量。

91的推广大多需要你用钱来换,不过一般都会先让你上个1到2天,让你体验一下“冲到云霄”的感觉。

9.木蚂蚁:★★★☆☆

原文来自:互联网分析沙龙

本文所介绍的八大黄金法则仅适用于,成长型App,其已经运营3个月以上,装机用户最好超过10万,没有冷启动的问题。

八大法则中的一些数据分析指标并不适用于所有类型APP,只是作为一个趋势说明,作为参考,其中很多数据来源于真实APP运营数据分析结果。下面我们来了解一下移动APP运营的八大法则。

App上线一定阶段之后(基本上在10用户万以上),App推广(获客,红包,广告)获得新客户和交易增长的速度将逐渐变慢,App推广投入的费用所产生的边际效益将大幅下降,每单位投入的资金(例如每百元),获得的新客户数量和新交易金额将大幅度下降(从经验分析,其下降程度超过30%)。

从这个阶段开始,基于数据分析的移动App运营比简单粗暴的砸钱推广更加重要。

例如:渠道的选择可以大概节约40%左右的推广费用,活动和广告的推送服务可以提高60%的客户活跃率,App的体验优可以提升20%左右的客户留存率。

App内部活动推广相对外部渠道广告投入,在相同的投入下,其收益将是3倍以上,同样收益的条件下,其投入只有四分之一。

帕累托效应仍然存在,20%的客户为企业创造了80%的收入,企业需要找到20%的客户,以及他们的特征,依据20%客户的特征来开展活动,获得较高的商业收益。

也需要利用数据分析和活动激活,将更多的80%的客户转化为20%的主要消费客户。

App数字化运营带来的不仅仅是客户的增加,客户的活跃,产品转化率的提升。更重要的是通过运营来了解客,赢得客户的信任,未来App的一切交易都是建立在客户的信任基础之上的。

这种信任所代表的不仅仅是产品的体验和客户的体验,还代表对客户需求的尊重。运营的目标是让客户养成习惯,经常使用App完成产品和服务交易。

App的内部活动比外部广告更加重要,基于激活客户交易的活动,其带来的收益将大大超过广告带来的收益。

例如常见的红包激励活动,其产生的收益将是广告的十倍以上,也就是投入1万元的红包活动,其产生的收入是巨大的。

App社交分享和促销活动,带来的新客户和新交易也是会节省广告投入效果,基本上可以认为社交分享和促销活动的成本是极低的。

App的运营活动的成功取决于对客户在移动互联网行为习惯的了解、客群的划分,移动App的运营经验、业务交易数据的分析。

激励红包成了所有移动App运营活动的主题,很多公司利用红包来激活客户交易,提升客户的活跃程度和收益率。

红包发送的形式有两种,一种是现金红包,客户直接可以提现,主要用于获得新客户。

一种是产品购买红包,客户只有在购买一定金额的产品后才可以使用产品红包,变向提高产品收益。现金红包可以认为是普惠红包,产品红包可以认为是博弈红包。

参照移动App的经验,普惠红包很容易吸引大量的羊毛党,据统计很多新注册的投资类App,羊毛党的比例超过了20%,有的专业羊毛党,可以利用技术手段,利用200多个手机号。

每天来抢夺2000元的现金红包,羊毛党已经成为很多金融App推广费用的黑洞,特别在互联网金融领域,羊毛党已经成为所有App运营者共同防御的一个特殊群体。

移动App运营中,在初级发展阶段,企业可以利用普惠红包来获得新的注册客户。

发展到一定阶段后,利用产品红包(博弈红包)将成为激活客户交易行为的主要手段,一般来讲,在相同收益的条件下,博弈红包其投入将低于普惠红包的50%。

基于人内在的赌性,90%以上的人会放弃20元的现金红包,去博取只有1%概率的1000元红包。

博弈红包一般可以增加1%-2%的年化收益,可以短时间内激活客户交易,获得新交易客户,其资金的月留存率和客户的留存率一般在20%左右,博弈红包对交易的提升作用明显,比普惠红包更加有效,在App运营中更加重要。

博弈红包如何设计,活动如何开展?需要依靠App活动运营数据的分析和交易数据的分析。

App运营中,新客户的营销成本是老客户的四倍,对于一个注册用户超过100万,月活不到10%的App,老客户的经营比新客户获取更加重要。

留住客户,提高老客户的活跃程度比投入金钱获得新客户更加重要。

新客户获得的成本较高,如果其不参与交易就是一个巨大的浪费,据统计老客户的活跃率提高5%(月度),其对App 交易额的提升是30%。

老客户对企业和产品的忠程度较高,同样的App活动投入,老客户的效果是新注册用户的三倍。

一般App的留存率在一个月左右会在10%左右,如果将留存率提高5%,就相当于节省了50%左右的活动推广费用。

提高留存率的方式可以利用博弈红包活动,在同样交易额的前提下,留存的投入的费用少于获新客费用的50%。

跨界营销也是提高留存率和激活客户交易的主要方式,某一个信用卡App,利用手机游戏的跨界营销,曾经在三个月激活了40%左右的休眠客户,相当于提高了20%的用户活跃程度,潜在交易提升也超过了30%。

提高用户活跃程度需要对客户进行分析,从客户在移动互联网的需求出发,利用内容运营和活动运营来激活用户,统计分析工具和外部移动互联网数据将会帮助企业找到激活客户的方法。

移动App运营经验和产品分析也是一个重要的方面。

很多企业强调粉丝经济,强调社群经济,主要是参考了小米手机发展的经验。但是小米的成功其本质还是小米产品的成功。因此可以说产品成功比社群成功更加重要,产品体验比粉丝经营更加重要。

世界上最成功的产品就是Iphone,苹果公司从来不经营果粉,不会对半夜排队买iPhone 的用户嘘寒问暖,所有的果粉都是围绕起产品自我聚集的。

产品的强大比广告、粉丝经营更加重要。典型的移动App成功就是5000亿的余额宝,3000亿(800万客户)的招财宝,其完全依靠产品自身的成功。

所有App包括金融App,其本质是为客户提供金融服务的,其产品收益、购买体验、交易灵活性都代表了产品自身,粉丝社群虽然重要,但相对于产品自身,社群的影响有限。

如果客户认为产品收益不错,体验又不错,客户会主动帮助企业进行产品宣传。利用自己的投资经历和服务体验进行到推荐,推广成本为零,客户转化率高于30%,客户会主动传播的K因子会远远大于1,是典型的病毒营销。

产品的优劣需要考虑的因素很多,客户分析(80、90后为主),营销活动、购买便捷性、购买路径分析、相关性分析等都会帮助产品经理来优化产品设计。同类产品的竞品分析也非常重要,推出的时间和活动设计也需要重点考虑。这些分析和决策都需要数据支撑和经验支撑。

20%的客户给企业带来80%的收入,帕累托效应在App也是适用。在很多App业务分析中发现,80%的收入来源于小部分用户,我们定义这些用户为金主。企业需要通过分析找到这些金主,了解这些客户的特点,内部推广活动也要围绕这些金主进行,较低的投入将会产生较好的效果。

利用App的交易数据,企业可以找到这些金主,了解这些客户的特点,借助于外部数据和工具归纳这些金主的特征。企业可以考虑建立金主模型,利用模型对潜在客户评分,对达到一定分数的客户进行定向营销,目的将这些客户转化为企业主要收益客户。

企业增加了金主客户比例,就是间接提高了App的收入。通过交易和渠道数据分析,来了解这些客户来源的主要渠道,利用优质渠道进行营销,提升高质量客户的比例。

据统计有效交易客户的为企业带来的收入将超过60%,其占运营成本不超过20%。企业如果经营好这些金主,并扩大这些客户的比例,将能够帮助企业提高业务运营收入。寻找App交易金主和了解他们特征,以及建立典型金主模型,需要借助于业务交易数据,统计分析平台,广告监测等工具。

新的App推广时,发红包注册成为普遍手段。优质渠道的选择比红包的投入更加重要。金融产品本质是经营风险的,客户对金融产品的信任是客户购买金融产品购买的前提。

金融产品推广的渠道对于App的注册,以及客户转化率,客户质量都有较大的影响。

曾经对某个互联网金融理财App分析,发现从参考消息渠道来的客户,其金融App注册率、产品购买率、客户质量都高于其他渠道,甚至比其他渠道发红包效果更好。

在这个例子中,参考消息的渠道质量远远高于其他App推广渠道。说明客户更加信任作为官媒的参考消息。

同样一些互联网金融产品愿意在中央电视台投入巨额广告,也是考虑到客户购买产品时,认同了其产品附带了中央电视台的信用背书。

对于某些金融理财产品,利用好的渠道进行推广,比仅仅依靠重金砸广告,发红包更加有效果。

金融App在进行推广和营销时,合适的渠道选择很重要,适当的渠道比发送红包更加重要,会降低推广费用,同时也会提高产品转化率,渠道选择过程中,广告监测和统计分析平台起到了关键的作用。

移动统计分析工具是个标准工具,很多移动互联网公司和传统企业都有配备,但是有的人用的好,在App 经营方面取得较大的成绩,每个月的净利润超过了2个亿。但是有的企业却不会使用这些工具,移动App经营的不好。

移动App经营的好坏,一方面同工具自身有关系,另一方面同数据分析能力和运营经验有关。移动互联网运营本身就是一个新生事物,市场缺少懂数据和运营的团队。

特别是传统企业,其业务在向移动互联网转型的过程中,其需要一些时间和经验来过渡。这个阶段数据分析和运营经验比工具自身更加重要,同一辆跑车,好的驾驶员可开到每小时200-300公里,不懂的人可能每小时100公里也开不到。

数据分析比工具更加重要,同样是一组数据,懂数据的人可以利用模型和分析工具来找到商业机会,找到特征数据,寻找目标客户,激活客户活跃程度。

同样是一组数据,结合外部数据就会产生化学反应,了解客户,洞察客户需求,寻找好的渠道和跨届营销机会。

例如利用交易记录我们可以找到产品之间的相关性(购物篮分析),实现App内部之间的产品促销,可以提高8%左右的产品转化率;利用数据分析,了解top 5%用户的来源渠道,增加渠道拓展力度,获得更多的优质客户,增加了20%左右的优质客户;利用数据分析,了解客户消费需求,通过跨界营销,激活了20%休眠客户。

总之,移动运营是企业经营好客户的关键,专业的工具、数据、分析、模型、经验、跨界、渠道等都是经营好移动App的关键。移动App运营的八大黄金法则只是管口看豹,需要通过实践和数据分析来积累更多的经验和案例。

运营推广是最需要用户资源的,而用户资源大部分就聚焦在那几个渠道,如何用最优的成本获得最多的有效用户,是APP运营推广者职业道路中时常要思考的问题。

本文主要给大家简述推广中的一些策略,希望对大家有帮助。

凡是资源,都有聚焦效应。

对于产品,用户是至关重要的资源,互联网产品成千上万,而用户资源大部分就聚焦在那几个渠道。从资源寡头手中分一杯羹,不付出些成本是不行的。

APP产品,推广方式无异于应用市场,信息流平台,搜索,网盟,积分墙,社群……等等。如何用最优的成本获得最多的有效用户,是APP运营推广者职业道路中时常要思考的问题。

同样的渠道,有的运营获客成本是3元,有的却是10元,这之间的差距有时候就需要一些功力了。下边给大家简述推广中的一些策略,见微知著,希望大家有所收获。

第一要素:大势

这个要素绝不是扯淡,简单举个例子,目前正是双十一双十二期间,各大媒体资源,包括应用市场,全都都在向电商倾斜,这个期间你在增加投放,抢夺资源,成本自然会升高。

当然如果有钱,高举高打,快速曝光也没错,不过暴雨来得及去的也快,花投资人的钱不心疼,可总有花光的时候。普通产品,公司没有钱砸渠道,了解行业,了解市场,了解推广渠道的癖性是首先要考虑的事情。

不讲道理,只说实操。比如针对大学生的产品,相对来说,假期是最好的推广区间,尤其是暑假。这个道理不用多讲,重点在下边。在开学季,做重点线上推广好不好呢?

答案是不好,开学季是学生相对最忙碌的阶段,新生忙着军训,老生忙着接新生,选课等等。

这其实对于大学生类产品是有半个月到一个月的真空期,本来预想学生用户会暴涨,结果投入很大,用户却没多少,这就是错估了形式。

这种例子不用举很多,不去真正了解自己用户的习性,只做拍脑袋的决定,到头来买单的还是自己。

形式比人强,但如何去判断大势呢?

经验+实践!

作为小白,经验值为0,了解自己产品的行业趋势是首要问题,自己不知道,自己的老板总会了解一些;老板如果也是创业者,互联网这么透明,总会扒到你需要的一些信息。

如果真不知如何下手,推广期间主观臆断并不是不可取,主观推测的推广方式也需要我们不断迭代,快速测试,不合适,立马进行调整。王阳明的心学主旨知行合一,就是让你不断的去世上炼,去实践。

第二要素:环境

再来说说环境因素,这里重点考虑自己竞品,在中国,做产品没有竞品那是不可能的,有时候自己产品的成败完全是由竞品决定的。

新浪的一次偶然跎机,造就了百度搜索的快速崛起。人人网的陈一舟抢先注册了域名http://kaixin.com,导致开心网增速放缓。

雷军的米聊先于微信发布,但张晓龙最终只给雷军留了40天,微信上线后,雷军投子认输,全心去做手机。

你能看到多远的过去,也许就能看到多远的未来。做产品,必定会跑上竞争的赛道,每个行业都有自己的黄金周期,产品投放的策略有时候也必须要考虑同行产品。

如果你是个二线的小产品,头部产品都在砸钱铺渠道的时候,也许不是自己的最优推广期。

拿广点通这个渠道来说,保持对市场变动的敏感度是非常有必要的,曝光某段时间持续增加,那有可能跟你抢占资源的广告主近期投放减少,反而是自己收量的好时机。

另外一点实时跟渠道保持好的联系,渠道有新的放量方式可以抢先测试,新渠道新方式的红利期就那么短时间,此时不抢,以后就没有机会。

拿我们产品之前投放的360手助PMP渠道,前期30元定价每天几百的量,现在出价到100以上,一天也带不来几个量。资源就那么多,第一个吃螃蟹的往往收益最大。

多跟竞品沟通,多跟投放渠道沟通,能够掌握最新的市场变化,往往能够先人一步。

从互联网诞生起,互联网产品同质化竞争就愈演愈烈。有时同一领域的APP不下百款,大部分产品“出生即死亡”,因为头部产品已经制定了这个行业的规则,培养了用户的使用习惯!效仿头部,往往把自己做成了困兽。

突破规则才能获得最大收益,这是这个世界运行的真理。但放眼整个互联网,有几个趣头条和拼多多呢?也许关注头部产品不屑去做的点,是制胜之道?

第三要素:渠道

做推广离不开渠道,关于如何做APP渠道这块网上资料很多,这里重点说说一些细节。APP不做应用市场,你的损失绝对难以想象!

应用市场从两个层面来说:免费的和付费的。相信大部分公司付费的还是占少数,但免费的方法带来的量并不一定比付费cpa要差哦!

做应用市场,前提还是要把应用市场了解透彻,每个应用市场都有免费的资源,不要小看这些,我们几乎把应用市场的所有功能都试验了5遍以上,应用宝的内容合作,360的福利活动,就单单小米市场的小米卡包和百度的内容合作半年累计给我们带来了5万以上的用户量。

关键这些几乎没有多少成本投入,为什么不好好利用呢?

其他每个市场都有自己的免费资源,可以好好挖掘。

另外一个重点就是ASO,我们的一个流量词从第五升到第一,百度市场每天就新增300左右的激活用户,这只是一个词一个市场的变化,可想而知,这里边的潜力有多大。

当然ASO不能急功近利,没有预算我们就可以一点点引导用户,等到自己量级达到一定水准,会有质的变化。当然如果预算充足,打榜,买排名,或者找第三方做一些ASO的工作,加快自己的排名进度,是最直接的办法。

付费的方法每个应用市场都有官方渠道,投放的策略在上文也说了一些,做过这块的可能了解里边是一个繁杂的系统,每个应用市场出价多少最合适,除了考虑市场,还要考虑自己产品本身的KPI,ROI等因素。

一次出价并不能解决长期问题,定价多少合适需要自己不断根据形势环境做变化,找到适合自己产品的最优解,以最少的成本获得最高的收益。

当初我们测试360的手机助手,一毛一毛的出价进行调整,每天观察流量关键字的排名变化及流量变化,测试1月有余,才找到一个暂时的最优解。

APP投放的渠道有很多,应用市场只是一例,只是这个推广系统中的冰上一角,如果详细说明所有渠道,估计可以写本书了。

最后补充一个点,就是数据挖掘的能力,产品的激活率,注册率,留存率这种基础的不细谈,我们产品的核心要求数据就是用户付费效率(付费总额/用户总数:单个用户成本)。

建议大家对比数据时把时间维度放大,我们的用户一个季度内360渠道要比应用宝高,但三个月之后用户质量就不如应用宝。通过数据对比,可以挖掘出自己用户从哪些渠道来的质量对比,从而进行整个推广系统的布局。

上文的简短叙说,只是为大家在推广中寻那么一个方向,多思考,希望大家有所收获吧!

引用百度百科的概念:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

细细思考下,其实,APP运营推广无非是产品想盈利模式,而运营去实践盈利模式。

任何运营都围绕“用户”展开,包括“吸引用户”和“留住用户”,说白了就是:让用户过来,并留下。

我们把运营的分工和种类进行细分,运营可以分为:

前期的准备工作:

上线初期的工作:

后期的日常工作:

如何为你的App定制合适的推广渠道和方式?

第一考虑:产品定位 第二考虑:目标群体习惯和属性 第三考虑:公司资源

在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢?下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。

当然,产品阶段的不同,我们关注的数据指标肯定不同。例如APP初期,我们更加关注下载量和用户数。

之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。所以,运营阶段的不同,我们所关注数据的侧重点也会有所不同。

目前,市场上的APP数据统计分析工具比较多,比较出名的有:友盟、百度统计、谷歌统计、talkingdata等

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况,分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后,刚开始用户会比较多,随着时间的推移会不断有用户流失,留存率随时间推移逐步下降,一般在3~5个月后达到稳定。

其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用,在4个月以后的留存率稳定在10%左右。 留存率提高了,才会有更多的用户留下来,真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存:因为都是新用户,所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因,通过不断的修改和调整来降低用户流失,提升次日留存率,通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存:在这个时间段里,用户通常会经历一个完整的使用和体验周期,如果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。

渠道留存:因为渠道来源不一,用户质量也会有差别,所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。

而且排除用户差别的因素以后,再去比较次日,周留存,可以更准确的判断产品上的问题。

用户每天既会不断新增,也会不断流失,如果单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

活跃率是指活跃用户/总用户,通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度,但随着时间周期的加长,用户活跃率总是在逐渐下降的,所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀,用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%,则是一个非常好的用户活跃的表现,当然也不能完全套用,得视产品特点来看。

指一个app付费用户相对总用户的占比。即充值人数/注册人数 *100%

一个好的运营首先要从产品出发,要明确产品的定位,其次是明确用户群的定位。接下来才是进行推广,经过合理对推广运营从而达到留住用户的目的。

最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效的。正如上面所说的任何运营都围绕“用户”展开,最终目的就是让用户留下来;

一个App从开始运营到结束,要做的事情:

APP运营阶段

APP定位

2.1 定义APP所属关键词

2.2 组织对会员(厂家企业)有价值的内容或是服务

2.3APP会员(厂家)卖点

3.APP启动(2014年10月-2014年11月)

3.1人员配制

3.2收集潜在会员、厂家资料

3.3进行线下的推广营销

3.4 APP编辑的工作

4.团队建设(1-2个月)

5.App推广(从产品正式版开始,大规模推广从A轮融资开始)

5.1行业APP广告交换

5.3产品关建词竞价排名

5.4行业网站广告直投

5.5软文宣传

5.6长尾关键词优化

5.7效果分析,经验总结

5.8流量分析

6.APP盈利(A轮到B轮要开始考虑盈利)

6.1 通知组织活动来搞人气

6.2 通过会员费或是增值服务

6.3 展会服务、广告代理

6.4 B2B

6.5 APP广告

7. 执行计划表

8. 软文推广说明

8.1 软文推广的作用

8.2 软文写作参考标准

一)、标题

二)、主题

三)、内容

9. 论坛推广说明

9.1 何为论坛推广

9.2 论坛推广的效用

9.3论坛营销推广四步

10.网络广告说明

10.1 网络广告概述

10.2 网络广告媒体选择策略

10.3 媒体选择范围

10.4 广告形式确定策略

11. EDM营销推广说明

11.1 邮件营销的优势分析

11.2 APP邮件的注意事项

12.APP收费标准

总则:结合自身优势资源,一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目的。

APP运营阶段

APP定位->APP启动–>APP宣传->APP建设 ->APP赢利

跟行业相关,跟产品相关的,写出10个以上(例如:上游产业、下游产业等),长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系,同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量。

关键是尽可能多的写出多一些,到时可以做一些筛选。

选出方向和卖点:每一个APP都有主要的运营方向和定位。前期不建议定太多的方向和服务,以防以后精力受限做不好等于不做。

所以建议前期先择一到二个服务方去做,内容的话如果有精力和资源可以都放一些,如果没有精力的话也是选突破一到二个方向。

前期也可以做一些了解,那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容,针对性去做这样会好一点。

这是核心问题,把之前的事情做完了,就需要把特产行业了解一下,把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。这样子就可以去做下一步的事情了。

1.人员配制

(一名编辑)编辑要求:经常上APP,会使用Office,会对HTML进行排版编辑,有一定的互联网经验,有一定的文笔。

编辑:主要负责APP内容维护及线上推广工作;

2.收集潜在会员、厂家资料

收集行业相关的企业(配套行业、行业、)等资料:

3.进行线下的推广营销

前期主要是吸引厂家加盟,这时需要列出所以针对厂家加盟的卖点,然后进行会员广告的销售!最好是写出电话营销脚本或是宣传单页。

4.APP编辑的工作

团队建设

在原有基本上添加一名客服和项目经理;

分工明确,责权落实

人员考评,尽可能的科学,公平,合理

根据业务需要增配人员,工作量加大时需要及时补充人员

提升相关人员的专业知识,业务能力,人员素质

有长远的人员规划以及激励方案

1.行业网站广告交换

当APP有一定的流量时,可以找一些相同规模的同行APP交换广告,即在你的APP上做对方的广告,在对方APP上做你的广告。这样可以不用花钱即可得到一定的广告效果。

2.产品关建词竞价排名(SEM)

你可以有效控制预算来做广告。

3.行业APP广告直投

找出一些有流量,有影响力的相关行业网或是相关网站,在他们网站上直接投放广告。

4.软文宣传

让专业写手为APP一到三篇专业软文,同时发布到专业到APP上。

5.长尾关键词优化(网站SEO)

根据APP的定位列出尽可能多的长尾关键词,这些关键词必须跟APP的方向、产品或是服务相关,相结合,然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化。

通过关系网直接或是间接宣传行业门户

群发、定阅、报纸等手段

专业杂志报刊广告

6.效果分析,经验总结

对活动效果进行跟踪,统计做出一些数据分析,总归一些经验。

对活动的宣传效果进行分析统计(主要依靠流量统计)

对于参与厂家进行回访了解情况

对于不足之外需要讨论如查改进

7.流量分析

流量分析可以让你知道你的客户从哪里来,关心什么内容等,对APP运营是一个很好的数据参考。我们主要可以分析以下数据:

等APP的人气和知名度上来以后,我们可以偿试提供一些收费服务。

8.信息流广告

一是社交信息流,社交信息流包括腾讯广点通;在腾讯的QQ空间和微信里展现的一些广告,但微信公众号文章底部的不算信息流。

你在QQ空间里面看到的广告就是信息流广告,QQ空间里面信息流展现的位置和友好度都是很好的,所以说广告好不好看广告展现的方式。

还有新浪粉丝通,在新浪微博里面和QQ空间是类似的。陌陌也推出了自己的信息平台陌陌信息流。

还有比较传统的天涯,可能有很多90后不知道天涯,在传统PC时代天涯基本上有一段时间就是社交的代名词,相当于现在的微博微信,而天涯的群体年龄基本上在30岁-50岁之间。

二是新闻信息流里,有腾讯智慧推,新浪扶翼、今日头条、UC,UC给人印象比较深的是浏览器,经过最近改版之后已经变成了一个浏览器+新闻头条的产品。UC在移动端的用户量相当大,前4个是目前在市场上量比较大的。

APP的赢利有多种方式方法,但是需要找到适合自己的那一种,当APP人气上去以后,其实APP的赢利是水到渠成之事。下面有几个方面可以去考虑。

1 通知组织活动来搞人气

活动本身就是可以赢利的项目,如果操作得好,活动可以成为APP的一道招牌菜,在全国各地全面开花,光是这些,估计都可以赚不少钱。

而且可以将APP分支不断延伸,公司影响力不断提升。而且这样一来,APP人气就可以有效得到提升。

2 通过会员费或是增值服务

会员本身也是赚钱的项目,只要能提供会员们感兴趣的内容或是服务,让他们在其中可以获利,那么从他们那里收取少部份的服务费是非常容易,当会员数据成长到一定程序,赢利变得很自然而稳定的事情了。

以后我们还可以想出一些个性化的增值服务来进一步提升APP赢利能力

3 展会服务、广告代理

由于APP自已的活动举办的好,可以光以这个项目为线下企业组织各种活动,或是展会,或是以APP名义在做展位和宣传,相信可以帮助到线下成员企业。

同时广告代理也是可以操作的,在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告,积累一定的操作经验以后,以网站名义可以帮助线下会员企业做一些广告宣传的项目。

4 B2B

直接通过APP卖产品,不管是卖谁的,赚钱方式是直接的,关键是APP需要有一定的人气和知名度。

5 APP广告

APP如果能达到一定的知名度和公信力,APP广告应该是最容易操作的一个赢利项目了。这时候,应该对APP广告位进行一些规化,排版。

对每一个广告位的广告效果进行一些测试,然后定出每一个广告的报价。广告位在空余的时候尽可能做一些自己的广告或是公益性的广告,不要让它空着。

但是仍然需要做出一个广告报价页面,以及说明那些广告位是可以投放的说明。前期广告位可以以赠送、配送等方式先放上去,后来可以先以低价方式做一些尝试,如果APP人气上来了,知度度上来了,APP上的广告更多是一种知名度,实力,形象的宣传了,这时候价格就可以提上来了。

软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广的最优选择,通过软文推广能够带动企业销量的快速增长。

通过软文营销推广创建的是企业品牌价值,这样带来的客户比一般推广方式更有黏性,如果你的产品或服务很好,通过客户的口碑传播还会带来更多销量。

软文推广是硬广告的有效补充

软文是以引导性的思想传达,润物无声地将产品信息灌输到消费者的头脑中。

以目标受众容易接受的方式切入消费者内心,并在消费者经常密集的地方进行软文教育,打动消费者,最终促进消费行为的一种“软”营销。

软文营销的成本远低于硬性广告,但综合效果与性价比却远高于硬性广告。进行企业宣传和推广时,如果软文推广与硬广形成有效互补,往往能够起到更好的宣传效果。

王老吉、必胜客等便是非常好的例证。

软文推广在抢占消费者心理方面独具优势

软文是抢占消费者心理的最佳途径。原因是,软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者的需求特征,根据需求提炼产品或者服务的核心价值和卖点,寻求切入点,将产品、服务信息更巧妙地植入文章中,这样的软文才能更好的发挥销售优势,带动消费者的消费行为。

创口碑,树品牌

在互联网时代,口碑的作用越来越明显。当人们对铺天盖地的APP广告熟视无睹,审美疲劳时,通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告的不适感。

好的软文不仅吸引消费者浏览和阅读,甚至可以在不知不觉中广泛传播,从而形成巨大的口碑效应。

随着数字技术和网络传播的演进,网络中的邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播的速度,另一方面消费者有目的地搜索,有很强的针对性,既避免了不可预期的时效障碍,又使口碑传播有了质的飞跃。

软文能带动群体效应,便于打开市场

如果APP用户在一个地方看到企业的相关报道,在不知不觉很多地方都看到同样的相关报道,包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面的报道。

众口铄金,消费者想不相信都很难,自然留下了深刻印象,这样就形成了群体效应,在积累大量消费群体同时,也打开了销售的大市场。

一)、标题

软文的标题要紧贴主题,突出核心内容和表达意图,要具体不要抽象,要简洁不要繁杂。以下总结了几种比较引人注目的标题形式:

1、热门关键词式标题

用热门关键词造势的软文标题,直接点明文章内容的中心。例如:“阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新百度统计系统福尔摩斯正式推出”等等。

2、数字式标题

在标题里加入一些匪夷所思的数字容易引起别人的注意。例如:“100篇2014年最流行的软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱的10大原因”等等。

3、经验分享式标题

别人的成功经验很容易引起人们的关注和学习。一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾的文章。例如:“教你如何选择价廉物美的****产品”。

4、借用名人、名站效应

例如“奥巴马访华衣着有技巧” 行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作的重要对象。

5、提问式标题

通过提出问题来引起关注,从而使消费者发生兴趣,启发他们思考,产生共鸣,留下印象。例如:“京东为何越亏越不怕?”

二)、主题

写文章一定要有中心,要有主题。选好切入点,把需要宣传的网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中。

一个好的切入点才能让整篇软文看起来浑然一体,把软性广告做到极致,宣传效果才会出来。

三)、内容

逻辑性强

文章内容条理清晰、一目了然,紧扣标题进行表述。层级要分明,段落要清晰,重点要突出。

文章正文要从不同方面反映主题,可以采取添写小标题的方式,分段叙述,这样才能使文章有条有理,脉络清晰。

真实性

软文最忌漫无目的的混乱编写。有号召力的软文,语气措词必须礼貌,既要使人感到亲切,又要迎合消费者的心理。口气平和的广告往往易于被消费者接受。

不要硬性植入广告

软文最好的方式是把宣传的意思自然融入到文章中,硬性植入网址和链接只会让消费者更反感。插入文章里的链接,一定要选择一个过渡的句子进行协调,不要太直白地插入网站链接。

论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流的行网,通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务的信息,从而让目标客户更深刻地了解企业的产品和服务。

最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的网络营销活动。

成功的论坛推广如同核裂变的源泉,数以亿计的网民在论坛上自由发表个人观点、看法,而民众言论组成的浪潮通过网络往往可以产生类似病毒传播、 甚至山洪涌泄的效果,因此论坛被认为是 “营销新媒体”,具有极强的低投入高产出的营销优势。

第一步:客户分析

怎样不露痕迹地抓住手机用户的心是论坛营销的关键所在。

企业在进行论坛推广之前,首先要进行目标客户分析,要研究客户属性,了解目标客户经常去哪些论坛、 对哪些主题比较感兴趣。企业只有从客户的角度出发进行主题策划和论坛选择,通过论坛跟客户互动才能有的放矢。

第二步:提炼传播点

卖点不等于有效传播点,产品的优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递。

例如某款笔记本的卖点是外形时尚,但如果仅将“外形时尚”作为传播话题组织论坛软文,恐怕不会有多少关注。

有效传播点其实就是论坛的噱头,有噱头的帖子被搜索引擎收录以后点击量会非常大。凡是标题中带有 “现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词的帖子,会首先吸引网友的眼球,而 “草根”、“原创( YC)”、“实录”都是他们最喜欢的一类帖子。

第三步:创造话题

针对目前社会或APP流行热门的话题,在论坛组织专题讨论,并组织人力、物力进行文章的整理和发布,形成某个热门话题的关键讨论地,那么搜索引擎有可能会认为你的网页很有价值,搜索排位自然也会靠前了。

第四步:选择阵地

在选择论坛的时候,应该关注该论坛的人气和流量,也就是论坛的权重,比如天涯论坛,百度贴吧都是很不错的发帖站点。

不同的论坛各有其特点,需要了解其规则和营销底线。权盈根据客户网站的特点和推广需求,选择推广的精准目标论坛和板块。具体资源列表参见“附五:论坛行网列表”。

1.网络广告概述

网络广告就是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布广告,通过网络传递到互联网用户的一种广告运作方式。

网络广告以其价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等特点,正以迅雷不及掩耳之势,渗透到现代生活的各个方面,展示出魅力无穷的网上商机。

目前网络广告的市场正在以惊人的速度增长,网络广告发挥的效用越来越重要,已成为继传统四大媒体(电视、广播、报纸、杂志)之后的第五大媒体。

据统计,全球移动广告支出涨势迅猛,继2013年翻倍之后,预计2014年继续大幅攀升。

报告说,去年的全球移动广告支出为179.6亿美元,增幅达105%。今年的全球移动广告支出有望再增长75.1%,达到314.5亿美元,约占今年全球数字广告支出的四分之一。

2.网络广告媒体选择策略

所谓网络广告媒体选择就是对你所要发布信息站点的确定,甚至包括具体页面位置的确定。

不同的站点有不同的受众对象,所以媒体的选择对网络广告的最终效果影响很大。

广告媒体选择策略:

3. 媒体选择范围

4. 广告形式确定策略

网络广告具体形式有新闻组式广告、条幅广告、游戏式广告、背景品牌式广告、交流式广告、弹出式广告、旗帜广告等。

网络广告形式多种多样,每一种形式都有其各自的特点和长处,因此选择恰当的广告形式对吸引网络浏览者、提高浏览率,树立企业及产品形象、建立声誉,促使潜在顾客购买起着重要作用。

最近几年是邮件营销(EDM)市场爆发的序曲阶段,邮箱普及和EDM的自身优势,成为EDM市场被看好的主要原因。

来自第三方调查机构的数据显示,个人邮箱数在2010年达到5亿,而全球企业邮箱数也达到5.7亿。

范围广、成本低、效率高、精准度高,这些优势使得邮件营销成为网络营销手段中最常用、最实用的方法。

邮件群发可以在短时间内把您的产品信息投放到海量的客户邮件地址内。让您的企业品牌名扬中外,让您订单倍增且零成本、高效率,使企业在竞争激烈的市场中占尽先机!

1、 Email营销的成本优势

Email营销最重要的特点就在于成本低廉而效果显著。

2、Email营销可获得连续推销的机会

Email营销可以让企业与客户保持常效联系,公司一旦有新产品,就可以通过邮件的方式进行宣传。

而且邮件具有直效针对性,针对不同消费群体,发送不同的营销收件,针对性强,效果也就更佳!这比任何一种方式都简单和划算。

如果用户是因为某个关键词来到你的网站,有可能浏览几下就走了,并且不会再来,也不会记得你网址是什么,这样就白白损失了一个潜在的用户。

如果用户来到你的网站,你通过一些礼品券或者书之类的礼物送给他,前提是让他注册邮件,那么他会很愿意。

3、建立稳定的客户关系

与一般的产品(或服务)促销手段不同,Email营销在实现促销职能的同时,能够明显促进与顾客的关系。

以常用的刊物为例,有研究表明,网站上提供的刊物比网站本身的营销效果更好,这其中的重要原因在于刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递,同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。

通过刊物直接将信息发送到用户的邮箱中,会产生用户和网站长期互动的关系。

4、满足用户个性化需求

Email营销可以为用户提供个性化的服务信息,用户可以根据自己的兴趣预先选择有用的信息,当不需要这些信息时,还可以随时退出,不再继续接收。

因此,在Email营销中,用户拥有主动的选择权,正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关,因而对接收到的信息关注程度更高,这是Email营销获得较好效果的基本原因。

正是因为这些优点,Email不仅成为重要的网络营销手段,有助于品牌推广和促进销售,同时也成为维持和改善顾客关系、开展顾客服务的重要工具。

5、有针对性的目标客户群

邮件营销的客户一般都是较精准的部分人群,他们来到你的网站一般都是和这个行业有直接或者间接关系。

再者,能填写邮件地址并允许企业发送邮件的人一般都较关心该行业的产品走势或新闻动态。他们是潜在消费者,我们要做的只是选择合适的时机把合适的信息传递给他们就可以了。

这类客户一旦成功购买第一次,往往就会成为你的忠实用户,并且他还会去影响身边的人,免费为你宣传。

综上所述,邮件营销以其成本低、投递速度快、精准性、个性化易操作等优势成为最有效的营销手段之一。

在经济低迷、市场预算紧张的当下,邮件营销对许多企业就更加有吸引力了,而企业邮箱也自然成了企业和现有客户沟通最常用的渠道之一。

A、邮件主题

B、邮件内容

一款成功的应用,开发APP只是第一步,比前者更重要的是APP运营。

APP就像是一个需要不断包装和投入的“明星”,需要不断制造“话题”来吸引用户,靠一版版的优化升级和足够的内容、活动来支撑,否则很快就会泯灭于人们的视野中。

因此,比APP开发更难的是后续的运营和推广。

目前市场上,大家都没有非常清晰的APP推广渠道和方式,大家都在摸索的阶段。除了常规的安卓和苹果市场以外,其余的推广渠道和方式各公司因为资源的不同而不同。在此,笔者特意为大家整理了最全最详细的APP运营推广策划方案。

APP分析方法和分析任何一款产品时做的竞品分析是一样的,这里把之前总结过的一些竞品分析的内容整理了下,内容比较适合新人,分享给大家。

一般来说,竞品分析选择两个产品最好,最多三个。那么,我们该如何获取竞品呢?

还有其他的方法,如通过参加行业展会,同行交流等渠道获取竞争对手信息,这里不一一介绍了。

选择恰当的分析方法来分析,根据分析得出结论,一般来说,比较全面的竞品分析要从用户,市场趋势,功能设计,运营推广策略等方面来展开,这里我们把它细化成以下几个维度:

对于移动互联网部门市场推广总监来讲,可以只关心市场部分,功能及设计这块可以忽略,如从1,2,3,4,7,8这几部分对竞品进行分析,重点关注市场数据及运营推广策略。

这里拿一款移动旅游APP来说,运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。

运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析,如应用市场投放,移动论坛,市场活动,软文投放,社交化媒体表现等。

通过对上述竞品分析,可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论,然后跟结论制定一个合理的APP运营推广方案。

将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性。清晰的产品定位,目标用户群定位是运营推广的基石;目标用户群分析的越透彻,越清晰,对于后期产品推广起关键性助推作用。

一句话清晰描述你的产品,用什么样的产品满足用户或者用户市场,比如:

产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题,这个问题分析的越透彻,产品核心目标越准确。

如:360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题;微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

一般按照年龄段,收入,学历,地区几个维度来定位目标用户群体。

(1)常用用户特征:年龄,性别,出生日期,收入,职业,居住地,兴趣爱好,性格特征等。

(2)用户技能:熟练电脑办公,外语能力强。

(3)与产品相关特征:

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。

用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中。

还是以上APP为例,张三每天来到了万达商场某体育用品店,看到了科比二代球鞋售价1400元,顿时心动想入手;他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800,淘宝售价810,APP主动提示建议在京东购买;张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明,因为店家可以包邮,所以张三放弃了在线下购买。

移动互联网行业,创业公司市场则适合多面出击,把能够想到的各种途径方式都去尝试,用最小的投入把品牌效果最大化。

在想到的100种方法里,不断测试出一种最有效的方法,剔除掉其中99个,集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上,不断放大,不断分析,等待爆发。

最终吸引更多的注册用户,提高自己的市场份额。

APP运营都离不开推广,要学会从运营中找的问题,总结良好经验,做优质渠道,改良产品,对于渠道推广,有以下几点可供大家参考:

(1)线上渠道

1)基础上线:各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本发布渠道,因为在马海祥看来,推广的第一步是要上线,这是最基础的,无需砸钱,只需最大范围的覆盖。

2)运营商渠道推广:中国移动,中国电信,中国联通

用户基数较大,可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪。

3)第三方商店:上述A类都属于第三方商店

由于进入早,用户积累多,第三方商店成为了很多APP流量入口,全国有近百家第三方应用商店,渠道专员要准备大量素材,测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一,如何与应用市场负责人沟通,积累经验与技巧至关重要。

资金充足的情况下,可以投放一些广告位及推荐等。

4)手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店,如联想乐商店,HTC市场,oppo nearme,魅族市场,moto智件园等,渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

5)积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等),以供用户完成任务获得积分的页面,用户在嵌入积分墙的应用内完成任务,该应用的开发者就能得到相应的收入。

积分墙起量快,效果显而易见,大部分是采用CPA形式,价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量,成本偏高,用户留存率低。

业内公司有tapjoy,微云,有米,万普等。

积分墙适合大型有资金,需要尽快发展用户的团队。

6)刷榜推广

这种推广乃非正规手段,但是在国内非常的受欢迎,毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store去下载APP,如果你的APP直接都在前几名的位置,当然可以快速获得用户的关注,同时获得较高的真实下载量。

不过,刷榜的价格是比较高的,国内榜top25名的价格在每天1万元左右,top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高,所以一般会配合新闻炒作一起搞,这样容易快速的出名。

7)社交平台推广

目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品,这类推广基本采用合作分成方式,合作方法多样,业内公司有微云,九城,腾讯,新浪等。

如2010年6月非诚勿扰的交友软件,在微云社交平台上自传播自推广,上线第一个月用户达到32万。

8)广告平台

起量快,效果显而易见,但成本较高,以目前主流平台为例,CPC价格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之间。

不利于创业融资前的团队推广使用。

业内公司有admob,多盟,微云,有米,亿动等。

9)换量

对于换量,笔者了解到的主要有两种方式:

(2)线下渠道

1)手机厂商预装

出厂就存在,用户转化率高,最直接发展用户的一种方式。

用户起量周期长,从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。

2)水货刷机

起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,数量大,基本上一天可以刷几万台。

重刷现象严重,基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次,推广成本剧增,用户质量差,不好监控。

基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间。

业内公司:XDA,酷乐,乐酷,刷机精灵。

3)行货店面

用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户速度快。

店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在1.5-3元之间,预装价格在0.5-1元之间。

业内公司:乐语,中复,天音,中邮,苏宁等。

案例:2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点,将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户,8万套光盘激活用户达到了一半。

接下来,马海祥就重点来说一下App推广方式中的新媒体推广,具体包括以下几个方面:

(1)内容策划

内容策划前需做好受众定位,分析得出核心用户特征。

坚持原创内容的产出,在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意,还是创意,让你的产品讲故事,拟人化。

(2)品牌基础推广

百科类推广:在百度百科,360百科建立品牌词条。

问答类推广:在百度知道,搜搜问答,新浪爱问,知乎等网站建立问答。

(3)论坛,贴吧推广

机锋、安卓、安智……,在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。

马海祥建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,同时可联系论坛管理员做一些活动推广。

发完贴后,应当定期维护好自己的帖子,及时回答用户提出的问题,搜集用户反馈的信息,以便下个版本更新改进。

(4)微博推广

(5)微信推广

微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀,这里可以参考几步曲:

(6)PR传播

PR不是硬广告,学会在对的途径讲一个动人的故事是非常重要的。

互联网时代人人都是传播源,无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站,我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事;反之,这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。

在初创公司,作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻,然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音。

这个声音并不是生硬的广而告之,而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来,最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略:

1)用日常稿件保持稳定的曝光

我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

2)维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源

对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事,深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心,而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备。

在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析,在什么样的发展阶段和进度,需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点,所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源,这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

3)选择的渠道决定了传播的效果

说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳,这对于渠道的选择就显得尤为重要,比如对于公司创始人的一些采访,我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒,有利于大面积的带动传播。

对于产品的发声,我们更倾向于科技类的新媒体,在行业内能引起更快速的关注力,而对于事件话题性的新闻,我们更青睐于选择大型门户类网站。

对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择,但是成本对创业公司来说,并不是性价比最高的。

而对于电视媒体,选择对和你潜在用户相吻合的节目,是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径。

最后,要记得做好对营销传播效果的评估,这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。

而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。

(7)事件营销

事件营销绝对是个体力活和脑力活,这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉,此外还需要有强大的执行力,配合一定的媒体资源,事件才得以在最快的速度推出去。

事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯,把这些信息整合,也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。

对于能贴上产品的创意点结合点,我们会马上进行头脑风暴,对事件的始终进行推理,若确定方案可行,那么马上做出与之匹配的传播计划,开始做项目预算并一边准备好渠道资源。

(8)数据分析

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据,你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性,这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升,运营起来也更接地气。

利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报,做宣传。

根据以上推广方案对各渠道做预算配比,与老板敲定最后的第一期投放预算。

对于一款APP,马海祥觉得由两方面决定关注指标:

(1)种子期:主要目的在于收集用户行为数据,与产品设计时的用户模型做对比,有目的性调优。

主要关注数据有:页面路径转化,按钮点击,启动次数,启动时间段,停留时长等。

这个阶段数据量不求大,但求真实,用户来源的话,可以先做免费渠道,如果能有一些首发资源更好了。

(2)推广期:主要目的在于扩大影响,吸收用户。

主要关注数据有:新增,活跃,留存以及渠道数据。

在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下,用户量能有爆发是最好的了。

(3)营收期:主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。

主要关注的找数据有:付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

如工具类,启动次数很重要;社区类,活跃用户和UGC很重要;游戏,在线人数和arpu值是关键;移动电商主要关注成交转化率,包括订单转化率和金额转化率,根据APP产品类型及所处运营阶段,制定APP数据指标考核表,如下图显示:

这里有一张整理过的图来说明一下吧,很早以前在网上收集的一些数据指标,感觉比较实用,制作方案的时候可以参考。

APP的数据指标体系主要分为五个维度,包括用户规模与质量、参与度分析、渠道分析、功能分析以用户属性分析。

用户规模和质量是APP分析最重要的维度,其指标也是相对其他维度最多,产品负责人要重点关注这个维度的指标。

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况,分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后,刚开始用户会比较多,随着时间的推移会不断有用户流失,留存率随时间推移逐步下降,一般在3-5个月后达到稳定。

其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用,在4个月以后的留存率稳定在10%左右。

留存率提高了,才会有更多的用户留下来,真正使用APP的用户才会越来越多。

用户每天既会不断新增,也会不断流失,如果单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

活跃率是指活跃用户/总用户,通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度,但随着时间周期的加长,用户活跃率总是在逐渐下降的,所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀,用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%,则是一个非常好的用户活跃的表现,当然也不能完全套用,得视产品特点来看。

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责,具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是:一个带头的,一个做渠道和流量,一个玩社交媒体的,一个天马星空写文案的,再辅助一些打杂的。

(1)工作职责

(2)岗位点评

从工作职责要点来说,市场总监应该是负责内容规划,运营策略及计划制定,渠道构建和监督,新媒体推广实施跟踪,APP运营数据分析,团队建设和管理。

(1)工作职责

(2)岗位点评

文案策划岗位是文字输出岗位,需要文字功底好,有创意,对热点有嗅觉,最好在事件营销传播方面有成功案例。

(1)工作职责

(2)岗位点评

渠道经理顾名思义就是拓展各互联网流量渠道,一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴,渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划,带领BD专员拓展各市场,分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

(1)工作职责

(2)岗位点评

这个岗位要求“离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道,在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验。

每个公司绩效考核指标不同,对于移动互联网公司市场部门来说,各个岗位指标也不尽相同,这里只罗列出有共性的一些考核点。

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数据指标,销售指标等;如何将团队指标有效分解到每周,每天、每个人,这是市场运营总监每天都要思考问题。

根据这几个考核指标做分数配比,适当提高AB两项指标分数。

渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩,这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。

那么在APP运营推广过程中哪些数据指标,可以更好的指导我们工作呢?比如:下载量、每日新增用户数、留存率、活跃用户数、平均用户收益(ARPU)、使用时间、活跃时长是很多公司作为数据指标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。

当然,产品阶段的不同,我们关注的数据指标肯定不同。例如APP初期,我们更加关注下载量和用户数。之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据,所以运营阶段的不同,我们所关注数据的侧重点也会有所不同。

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博、微信、豆瓣、知乎、其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标,这里以微博和微信为案例:

(1)微博考核指标

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。

以A公司品牌微博为例,4月1日只有1.4万左右,5月结束有2.6万!

从这个表中可以看到4、5月的增长情况,两个月的粉丝增量差不多,微博信息数量5月增加36%,但是转发总数增长近100%倍,评论增长了64%,搜索结果数也是增加了。

应该说针对4月的微博内容分析之后,5月份作了一些调整,更加注重用户需求,所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了,可以说明该微博5月份比4月份是有进步的,而且搜索结果数直接增加曝光率,说明了营销效果。

总结

(2)微信考核指标

文章考核指标:送达率、图文阅读率、原文页阅读率、转发率、收藏率。

订阅粉丝量,有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业,我们可以用1个月的时间,设定目标完成500个用户的订阅,接下来的每个月,逐步增长。每天订阅粉丝超过20个,1月就是600个。

用户互动量:该用户在微信上和你的互动,我指的是有意义的互动。

用户转化量:该用户最后通过你的规则输入相关词后,我们的跟进情况,以及成交情况。

这个篇幅侧重于团队运营管理,不只是针对移动互联网,同样适合互联网公司团队管理,以马海祥个人经验分享来说,互联网团队运营管理应重点关注三方面:执行力,目标管理,团队凝聚力。

关于执行力的案例,腾讯是很多互联网公司学习榜样,马化腾凌晨4点发出邮件,运营团队下午就能给出实现计划。

很多创业型互联网小公司发展速度快,因为执行力强,当公司发展到一定规模后,变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。

马海祥原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过,深有体会,一个很简单的推广页面,本来当天就可以决策通过,还要经过总监–副总–老板几个层级审核,一周过去了,才通过,结果好好的项目被时间给拖死了。

所以,在大的公司,笔者还是比较推崇项目负责制,扁平化管理。

运营总监从拿到KPI那天起,脑海里都是数据化管理,从年目标,季度目标,月目标,周目标层层分解,一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜,运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。

保持一个高效、快乐、有活力的工作环境,让整个运营团队保持凝聚力,是每个运营总监职责所在,团队成员频繁跳槽,稳定性差将不利于项目的进展,所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。

企业APP营销推广需注意运营方案的策划,随着移动互联网领域的白热化,平板电脑和智能手机已经占了大半的PC市场,APP的第三方应用程序变得格外重要;而开发出的APP软件,想在电子市场营销,必须要有一套完善的APP运营方案才行,不然就会得不偿失。

进入2015年,移动互联网创业产品面临更多机会也面临更多挑战,中小团队高效能的生存和发展依旧是本年度的主题,用最小的投入获取最多用户,用最小杠杆使品牌效应最大化。

在想到的100种战略战术里,不断试错几种最有效的方法,剔除掉大多数,集中人财物把手里的资源集中在一个最有可能爆发的点上,不断分析,不断优化,不断放大,等待爆发。

最终吸引更多的用户,提高自己的市场份额。

APP运营推广战略基本定调为:线上导流量、新媒体做品牌、线下做扩展。

一、线上渠道

1.基础上线

各大手机厂商市场、第三方应用商店、大平台、PC下载站、手机WAP站、收录站、移动互联网应用推荐媒体等等基本可以覆盖Android版本发布渠道:推广的第一步是要上线,这是最基础的。

无需砸钱,只需最大范围的覆盖。笔者多年以来一直认同铺的越广产品推的越好这个死理。

——安卓AppStore渠道:百度、腾讯、360、阿里系、华为、小米、联想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互联网手机品牌、豌豆荚、机锋、安智、PP助手、刷机助手、手机管家等等——运营商渠道:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;——PC端:百度应用、手机助手、软件管家等;——Wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等;——Web下载站:天空、华军、非凡、绿软等;——iOS版本发布渠道:AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用苹果助手、iTools、限时免费大全、爱思助手等等。

2、运营商渠道推广

中国移动,中国电信,中国联通的用户基数较大,可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植。

市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪。

3、第三方商店

由于进入早,用户积累多,第三方商店成为了很多APP流量入口,全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材,测试等与应用市场对接。

各应用市场规则不一,如何与应用市场负责人沟通,积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下,可以投放一些广告位及推荐等。

4、手机厂商商店

大厂家都在自己品牌的手机里预装商店,如联想乐商店,HTC市场,opponearme,魅族市场,moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

5、积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等),以供用户完成任务获得积分的页面。

用户在嵌入积分墙的应用内完成任务,该应用的开发者就能得到相应的收入。积分墙起量快,效果显而易见。

大部分是采用CPA形式,价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量,成本偏高,用户留存率低。

业内公司有tapjoy,微云,有米,万普等。积分墙适合大型有资金,需要尽快发展用户的团队。

6、刷榜推广

这种推广乃非正规手段,但是在国内非常的受欢迎,毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP。

如果你的APP直接都在前几名的位置,当然可以快速获得用户的关注,同时获得较高的真实下载量。

不过,刷榜的价格是比较高的,国内榜top25名的价格在每天1万元左右,top5的价格每天需要两万多。

由于这种推广成本比较高,所以一般会配合新闻炒作一起搞,这样容易快速的出名。

7、社交平台推广

目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式,合作方法多样。

业内公司有微云,九城,腾讯,新浪等。

8、广告平台

起量快,效果显而易见。成本较高,以目前主流平台为例,CPC价格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之间。

不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司有admob,多盟,微云,有米,点入等。

9、换量

换量主要有两种方式:

——应用内互相推荐:这种方式可以充分利用流量,增加曝光度和下载量,量级不大,但曝光度不错,有内置推荐位的应用可以相互进行换量,但这需要以一定的用户量作为基础。

——买量换量:如果自身无法给某一应用带量或者量很小,可以找网盟跑量,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。

这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些代理,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果。

10、AppStore搜索榜

现在多盟等公司已经可以做到保上榜了,一般这种噱头比较大, 如果产品不行最终还是会走下榜单。

二、线下渠道

1、手机厂商预装

出厂就存在,用户转化率高,最直接发展用户的一种方式。用户起量周期长,从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。

——推广成本:应用类产品预装量付费价格在3元左右不等,CPA方式价格在1.5-5元不等。游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间,通常为小包单机产品;——业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等;——操作难点:品牌众多,人员层级多,产品项目多,需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

2、水货刷机

起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,数量大,基本上一天可以刷几万台。

重刷现象严重,基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次,推广成本剧增,用户质量差,不好监控。基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间。

业内公司:各大国包省包,地级市零售连锁渠道、酷乐无限,乐酷,XDA、刷机精灵、爱施德、天音通讯、斯凯、金玉满堂、鼎开互联等等。

3、行货店面

用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户速度快。

店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制。基本上CPA价格在1.5-3元之间,预装价格在0.5-1元之间。业内公司:乐语,中复,天音,中邮,苏宁、国美、恒波、中域电讯等。

三、新媒体营销

1、内容策划

内容策划前需做好受众定位,分析得出核心用户特征,坚持原创内容的产出,在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。创意,还是创意,让你的产品讲故事,拟人化。

2、品牌基础推广

——百科类推广:在百度百科建立品牌词条,建立SEO体系和百度指数;——问答类推广:在百度知道,搜搜问答,新浪爱问,百度经验等网站建立问答。

——垂直社区:在知乎,豆瓣,微博等社交网络,要有相应的内容存在。

3、论坛,贴吧推广

机锋、安卓、安智….在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,同时可联系论坛管理员做一些活动推广。

发完贴后,应当定期维护好自己的帖子,及时回答用户提出的问题,搜集用户反馈的信息,以便下个版本更新改进。

——第一阵容:机锋论坛、安卓论坛、安智论坛等;——第二阵容:魔趣网、安卓论坛、魅族论等;——第三阵容:风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛。

4、微博推广

——内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力;——互动:关注业内相关微博账号,保持互动,提高品牌曝光率;——活动:必要时候可以策划活动,微博转发等。

5、微信推广

微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀,这里可以参考几步曲:

——内容定位:结合产品做内容聚合推荐,内容不一定要多,但是一定要精并且符合微信号的定位;——种子用户积累:初期可以给定个KPI指标,500个粉丝一个门槛,种子用户可以通过同事好友,合作伙伴推荐,微博引流,官网引流等;——小号积累:开通微信小号,每天导入目标客户群;——小号导大号:通过小号的粉丝积累推荐微信公众号,将粉丝导入到微信公众号;——微信互推:当粉丝量达到一定预期后,可以加入一些微信互推群。

6、PR传播

PR不是硬广告,学会给你的投资人、员工、用户讲一个感动人的故事非常重要。

互联网时代人人都是他妈的媒体,无论微博、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站,我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事,反之,这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。

在初创公司,作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻,然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音,这个声音并不是生硬的广而告之,而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来,最好形成行业的热议话题。

以下有几个策略:

——用日常稿件保持稳定的曝光

我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

——维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源

对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事。

深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备。

在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析,在什么样的发展阶段和进度,需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。

所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源,这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

——选择的渠道决定了传播的效果

说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳,这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访,我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒,有利于大面积的带动传播;对于产品的发声,我们更倾向于科技类的新媒体,在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻,我们更青睐于选择大型门户类网站。

对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择。

但是成本对创业公司来说,并不是性价比最高的。而对于电视媒体,选择对和你潜在用户相吻合的节目,是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

——做好对营销传播效果的评估

这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。

而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。

7、事件营销

事件营销绝对是个体力活和脑力活,这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉,此外还需要有强大的执行力,配合一定的媒体资源,事件才得以在最快的速度推出去。

事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯,把这些信息整合,也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。

对于能贴上产品的创意点结合点,我们会马上进行头脑风暴,对事件的始终进行推理,若确定方案可行,那么马上做出与之匹配的传播计划,开始做项目预算并一边准备好渠道资源。

8、数据分析

每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据,你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升,运营起来也更接地气。

9、“牛皮癣式营销”

线下推广不建议做浪费人力物力的发传单等等。了解当地情况,在有把握的前提下,建议在热点区域放置可移动的广告位,或者在地面上刷二维码,并且以人民群众喜闻乐见的形式比如下载APP送礼品等形式搞噱头营销,最好是被城管给赶走,这样效果会更好。

10、撕逼营销

撕逼前:

找一家你的竞争对手,公司成立五人小组,从互联网、人脉圈里海量寻找和归纳总结对方公司和产品的弱点,找到一个最有可能爆发的点,制定一个作战方案出来,这个方案一定要具有传播性、话题性、撕逼性方可,最后设置执行组,专职负责撕逼,事前可简单通知关系要好的媒体做放风,并准备好相应的产品推广方案。

撕逼中:

不管对方说什么,你不断重复五人小组数日研究出来的对方软肋即可,并时不时把目光引导自己产品上来。

撕逼后:

顺势推出之前就做好的推广方案,线上线下渠道媒体一起帮你口水,同时开始推量,事可能就成了。

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