用起来!企业微信的价值就出来了

2020-06-29 09:02:19

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  “企业微信是希望让每一个企业职工都成为企业服务的窗口,人即服务。”

 

  张小龙2019年1月份的畅言正在成为实际。

 

  2019年12月23日,企业微信在广州举行年度大会, 宣讲了企业微信的最新运营数据:目前企业微信已经覆盖超越50个职业,服务企业超越250万家,月活泼用户数达到6000万。

 

  当然,相比单调的数据,业界最为感兴趣的论题便是,期待已久的企业微信3.0总算来了。

 

  新版本的企业微信功用更为强壮,运用场景更为丰厚。升级了包含“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中方便打开”等在内的办公功用。并且也将初次支持企业在客户微信朋友圈发布内容,还可以增加客户的微信,经过单聊、百人群聊,向客户提供服务。

 

  可以看得出来,企业微信经过升级客户联络、客户群功用,以及推出客户朋友圈,将张小龙的理念“人即服务”进一步落地,也意味着企业微信将帮忙客户构建更稳固的私域流量,触角进一步向外延伸。

 

  事实上,在张小龙的“人即服务”理念推出之前,海尔的张瑞敏早在十多年前就提出了“人单合一”的理念。

 

  业界剖析以为张瑞敏的“人单合一”理念中,人便是职工,“单”外表是定单,实质是用户资源。外表是把职工和定单连在一起,但定单的实质是用户,包含用户的需求、用户的价值。人单合一,也便是把职工和他应该为用户发明的价值,面对的用户资源“合”在一起。

 

  这两个跨越一个时代的概念,实质上来说是一样的:人是服务的直接提供者。

 

  关于企业微信,能谈的论题和维度许多,今日咱们就不展开来分解。2019年12月23日下午,我接受《吴晓波频道》采访,就“深化运用,才干裂变价值”的论题维度,谈了一些观念。

 

  以下是经过《吴晓波频道》出现出来的观念:

 

  “企微的价值能有多大,不在于它技术有么多强壮,功用有多么丰厚,在于是否有足够多的企业以及企业的职工真实去用它。”

 

  当年的公众号和小程序,都是由于有许多个人和许多企业在用,许多场景和机会才得以“跑”出来。比方微信公众号,一旦达到了海量的内容和数百万的活泼内容出产者后,多元的内容就会连接简直一切的用户,用户活泼起来就可以探究简直一切的互联网服务,这个价值是无法来衡量的。

 

  从实质上来说,企业微信跟其他企业服务产品比方小程序并没有根本不同,它的价值就在于运用得企业越多,价值越大,越能帮忙到企业降本增效。

 

  一切,对于企业微信来说,现在单独看注册企业用户有多少意义不太大,咱们只有等他用起来才干看到它的价值。

 

  许多产品,其实也都是这么一个原理。为什么早前中国的国产系统不行,便是由于没有人去用它,有没有人去投入研发、没有人去做生态,形成了恶性循环。而今日为什么大量的国企和职业大型企业运用中国的国产操作系统,便是由于有人运用、有人研发运用、有人建立生态,在运用的过程中不断的升级迭代,这个职业就真成了。

 

  张小龙说到“人即服务“,其核心还在于人,在于“工具是被人运用的”。工具再怎样强壮,再怎样丰厚,个人不愿意用话都是无效的,一切的一切都是以人为出发,人为中心,要把服务把场景利用好。

 

  企业微信会在哪些范畴首先突破?目前看,每个职业的每个人都在用微信,理论上每个职业都有可能首先突破,当然具体来说,还是跟咱们日常消费日子息息相关的范畴,突破的可能性会更大一些。

 

  企业微信这个产品,微信做了许多年,它缺少的不是资源,不管是从人才、技术、数据,资金来看都不缺少,但这几年阿里系的钉钉给了企业微信很大的压力,抢了许多商场蛋糕。这首要跟二者的基因有联系,腾讯侧重C端,起步于C端,阿里起步便是B端,相对来说更理解企业主的需求。在腾讯ToB产业中,企业微信单个看价值也有限,企业微信只是腾讯ToB产业的一种产品罢了,需要和云服务等联动,深化到咱们工作、日子、出产的方方面面,才干产生更大价值。

 

  至于企业微信会以哪些客户为主?前期来看,企业微信应该会以中小客户为主,由于大客户根本还是运用传统的沟通、帮忙方法,觉得更安全、更可靠一些;据我所知,许多大公司相关的信息系统服务还是传统的邮件+OA+ERP+CRM结合的方式,想要替换很难。

 

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